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Promesa de Protección frente a Virus

La Promesa de Protección frente a Virus es un servicio de eliminación de virus proporcionado por expertos de Norton. Si no pueden eliminar un virus de tu dispositivo, tienes derecho a recibir un reembolso siempre y cuando no se aplique otro derecho de reembolso. Se aplican estos términos y condiciones:

  • Debes tener una suscripción a Seguridad del dispositivo con antivirus que se renueve automáticamente para disfrutar del servicio de eliminación de virus.
  • Si no podemos eliminar el virus, el reembolso se basará en el precio real abonado durante el periodo actual de tu suscripción. Si tienes una suscripción a   de NortonLifeLock adquirida con otra solución de NortonLifeLock o una solución de otro fabricante, el reembolso se limitará al precio de la suscripción por el periodo actual, y no superará el precio total abonado. El reembolso no incluirá descuentos, reembolsos recibidos ni otros impuestos aplicables, excepto en ciertos estados y países en los cuales los impuestos sean reembolsables.
  • Excepto en Japón, si has adquirido una suscripción de duración determinada a través de nuestro canal minorista y has adquirido la Promesa de Protección frente a Virus activando la renovación de la suscripción, inmediatamente perderás las ventajas de la Promesa de Protección frente a Virus si impides que tu suscripción se renueve automáticamente durante el primer año.
  • La Promesa de Protección frente a Virus cubre únicamente tus dispositivos, en concreto PC, Mac, Android o iOS, y no abarca dispositivos de IoT (Internet de las cosas) ni otros aparatos, como televisores, cámaras, termostatos, refrigeradores ni dispositivos de vigilancia de bebés.
  • Puede ser necesario presentar un justificante de compra si la suscripción se ha adquirido de otro proveedor.
  • No nos hacemos responsables de las pérdidas ni los daños producidos como resultado de virus, y el reembolso NO se aplica en estos casos.
  • La legislación o normativa correspondiente al país en el cual se preste el servicio de eliminación de virus puede presentar limitaciones o variaciones respecto a la disponibilidad o el alcance de la Promesa de Protección frente a Virus.

Acuerdo de licencia y servicios
Promesa Norton de Protección frente a Virus