Conexión a Internet de alta velocidad
Procesador de 800 MHz (mínimo)
512 MB de RAM (mínimo)
Nivel de acceso de administrador al PC o Mac
Norton Ultimate Help Desk
Obtén asistencia a petición para solucionar incidencias técnicas.
79,99 €
Debe canjearse en los 30 días siguientes a la compra.
Consulta a continuación la información sobre los precios*
Tranquilidad
Deja la asistencia técnica en manos de los expertos de Norton.
Comodidad
Por teléfono o servicio de chat online con acceso remoto para que no tengas que desplazarte.
Integridad
Solución de toda clase de problemas informáticos relacionados con ordenadores, portátiles, dispositivos móviles y periféricos.β
Rentabilidad
Suele ser menos costoso que el trabajo de un servicio técnico de reparación.
No intentes solucionarlo por tu cuenta
¿Eres el responsable informático en casa? ¿Las palabras «no funciona» comienzan a resultar demasiado estresantes? Si es así, el servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton es la respuesta adecuada. Si sospechas que tu ordenador puede tener un virus, nuestros técnicos de Norton te ayudarán a encontrarlo y a eliminarlo. Si el ordenador va muy lento, lo optimizaremos. Si tienes un nuevo portátil, lo conectaremos a tu red inalámbrica.β
Desde la primera configuración hasta el mantenimiento continuo y la resolución de problemas cuando sea necesario, Norton Ultimate Help Desk te ayudará a resolver los problemas técnicos con más rapidez. Aprovecha la ocasión y deja la asistencia técnica en manos de los expertos de Norton.
Ahorra tiempo y dinero, y disfruta de tranquilidad
Los técnicos expertos de Norton proporcionan el servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton de forma remota, bajo demanda, a un coste muy inferior al de un servicio a domicilio o en un taller de reparación. No es necesario llevar el PC ni los periféricos a ninguna parte. Si necesitan trabajar en tu ordenador o configurar tu red, nuestros técnicos expertos de Norton utilizan tecnología de acceso remoto seguro para intervenir temporalmente y encargarse de todo.β
Norton Ultimate Help Desk lo tiene todo... virtualmente.
Haz que tus equipos sigan funcionando como nuevos
Puede ocurrir. Añadir nuevos programas, descargar archivos y utilizar más memoria pueden disminuir el rendimiento del ordenador. Norton Computer Tune Up, incluido con el servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton, te puede ayudar a que funcione de nuevo a toda velocidad.
Este completo servicio de inspección y reparación está diseñado para liberar la memoria, optimizar la configuración y reparar los elementos que impiden que los dispositivos funcionen a alta velocidad. Se encarga de todo en unos 35 minutos. Cuando hayamos terminado, volverás a trabajar más deprisa.
Consigue que todo funcione a la vez y que continúe así
Con los planes mensuales y anuales de Norton Ultimate Help Desk*, pondremos en marcha tus dispositivos digitales y te ayudaremos a asegurarte de que funcionen adecuadamente. Permítenos ayudarte a hacer funcionar tus dispositivos en la red inalámbrica, a conectar tus ordenadores a la impresora y a pasar las fotos de tu cámara digital al ordenador. También te ayudaremos a solucionar problemas de software, a configurar el correo electrónico de Microsoft Outlook® e incluso a solucionar problemas del sistema operativo y errores del ordenador.β
Y si después se produce cualquier incidencia, llámanos e intentaremos solucionarla.
Requisitos del sistema
Requisitos mínimos del sistema
Para disfrutar de los servicios, debes tener una conexión a Internet de alta velocidad y cumplir los siguientes requisitos del sistema. Es posible que algunos dispositivos no puedan recibir los servicios aunque pueda parecer que la conexión es apta o que se cumplan los requisitos de entorno del dispositivo.*
El cliente debe tener nivel de acceso de administrador al PC o Mac.
Sistemas operativos Windows™
Microsoft Windows XP SP3 o superior, Windows Vista, Windows 7, 8, 10 y 11 (todas las versiones), excepto Windows en modo S y Windows con un procesador ARM
Sistemas operativos Mac®
macOS X 10.5 o superior
Sistemas operativos Android™
Sistema operativo Android versión 6.x o posterior (la aplicación Google™ Play debe estar instalada)
Sistemas operativos iOS
iOS versión 7 o posterior
* Información importante sobre suscripciones, precios y ofertas:
- Tipo de contrato: contrato de suscripción mensual o anual, que comienza cuando se completa la transacción. Haz clic aquí para conocer nuestros Términos de venta..
- Configuración: para comenzar la protección o el servicio, tienes que descargar e instalar el programa en cada dispositivo o configurarlo.
- Prueba gratuita: se requiere un método de pago si te registras para una versión de prueba gratuita (solo tarjeta de crédito/débito o PayPal). Al finalizar el periodo de prueba, comenzará la suscripción de pago y se cobrará el primer plazo, si no se cancela antes. La oferta o las ofertas especiales pueden caducar.
- Renovación automática: se renueva automáticamente cada mes o cada año tras el periodo inicial, a no ser que canceles la renovación de la suscripción antes del día fijado para el cobro en tu cuenta o contactando con nosotros aquí. Haz clic aquí para averiguar cómo.
- Precios de la renovación: pueden ser superiores al precio del periodo inicial y están sujetos a cambios. Encontrarás aquí los precios de la renovación. En las suscripciones anuales, se cobran hasta 35 días antes de que la suscripción se renueve y te enviamos un correo electrónico de notificación con el precio de la renovación antes.
- Cancelación y reembolso: puedes cancelar cualquiera de tus contratos y solicitar un reembolso completo en los 60 días posteriores en el caso de suscripciones anuales; en el caso de suscripciones mensuales, el plazo es de 14 días. En el caso de una renovación anual o de una prueba gratuita con suscripción de pago anual, puedes solicitar un reembolso completo en los 60 días posteriores al cobro. En el caso de una versión de prueba con suscripción de pago mensual, puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días posteriores al cobro. Para obtener información, consulta nuestra Política de cancelación y reembolso. Para cancelar el contrato o solicitar un reembolso, haz clic aquí.
- Actualizaciones: tu suscripción puede incluir funciones y actualizaciones de productos, servicios y protección que podrían añadirse, modificarse o eliminarse en virtud de la aceptación del Acuerdo de licencia y servicios.
- Uso: solo para uso doméstico no comercial. Si tienes problemas para añadir un dispositivo, contacta con nosotros.
Δ Para obtener más información sobre horarios de asistencia e información de contacto de su zona, visite nuestro sitio web en: https://www.norton.com/globalsupport.
β PC, Mac, iOS, Android, red doméstica, impresora (PC, Mac), analizador (PC, Mac), cámara digital (PC, Mac), reproductores MP4 (PC, Mac).
ρ Norton Ultimate Help Desk: uso único (no es un servicio por suscripción) se limita a una llamada al departamento de soporte técnico. Durante el transcurso de dicha llamada, se pueden canjear una serie de servicios establecidos para un solo dispositivo. Debe canjearse en los 30 días siguientes a la compra.
Ψ El servicio Norton™ Ultimate Help Desk: un dispositivo se limita al mismo dispositivo cada 12 meses. Al final de cada periodo, se puede inscribir un dispositivo diferente para el siguiente periodo de 12 meses.
μ El servicio en la nube incluye proveedores como Box, Dropbox, Google Drive y OneDrive. La copia de seguridad en tu unidad de disco local se limita a un disco duro externo o a un almacenamiento conectado directamente.
La marca Norton es parte de NortonLifeLock Inc.
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