Términos de uso del Sitio web

Fecha de revisión: 15 de septiembre de 2025

Resumen
Los siguientes son los términos de uso entre usted y Gen Digital Inc. («Gen», «Empresa», «nosotros» o «nos»). Los siguientes términos de uso, junto con cualquier política incorporada como referencia (en conjunto, estos«Términos de uso»), rigen su acceso y el uso de Norton.com, todos sus subdominios y todos los demás sitios web o propiedades, operados o mantenidos por Gen y sus empresas afiliadas, incluido el contenido y la funcionalidad que se ofrecen en ellos (en conjunto, el «Sitio web»). El término «Usted», según se utiliza en estos Términos de uso, se refiere a cualquier persona o entidad que accede o utiliza el Sitio web.

Si accede a este Sitio web o lo utiliza, significa que ha leído y ha comprendido estos términos, que queda vinculado a ellos y que cumplirá todas las disposiciones normativas y legales pertinentes. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice este Sitio web. Sin previo aviso y en cualquier momento, Gen puede revisar estos Términos de uso y cualquier otra información de este Sitio web. Asimismo, en cualquier momento y sin avisar, Gen puede efectuar mejoras o cambios en los productos, los servicios o cualquier otro contenido que figure en este Sitio web.

Para evitar dudas, el uso de cualquier producto o servicio que haya seleccionado para recibir de Gen, incluida la información de la cuenta y la administración de la cuenta, y todas las compras a través de nuestro Sitio web u otras transacciones para la venta de productos o servicios creados a través del Sitio web se rigen por el Acuerdo de licencia y servicios, los Términos de venta y otros términos aplicables.  Estos Términos de uso son adicionales a los términos que se le puedan aplicar a usted. Cualquier conflicto entre estos Términos de uso y el Acuerdo de licencia y servicios o los Términos de venta serán reemplazados y regidos por el Acuerdo de licencia y servicios o los Términos de venta, u otros términos aplicables, respectivamente (y únicamente según corresponda). Cualquier reclamación y disputa que surja del Acuerdo de licencia y servicios o los Términos de venta estará sujeta únicamente a esos términos y no a estos Términos de uso.

AVISO IMPORTANTE CON RESPECTO AL ARBITRAJE PARA RESIDENTES EN EE. UU.: AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS CON GEN Y SUS FILIALES EN TRIBUNALES DE ASUNTOS MENORES O MEDIANTE ARBITRAJE EN BASE INDIVIDUAL EN LUGAR DE JUICIOS POR JURADO O ACCIONES DE CLASE. REVISE LA SECCIÓN 14 («DISPUTAS; ARBITRAJE OBLIGATORIO») PARA OBTENER DETALLES RELATIVOS AL ARBITRAJE (INCLUIDO EL PROCEDIMIENTO PARA EVITAR EL ARBITRAJE).

1. Derechos sobre el contenido

Las páginas y el contenido de este Sitio web están sujetos a protección conforme a la legislación en materia de derechos de autor y marcas comerciales. Toda la información relativa a derechos de autor, marcas comerciales y logotipos debe mantenerse intacta. Gen le concede un permiso limitado y no exclusivo para acceder a este Sitio web y visualizarlo en calidad de cliente, proveedor o socio comercial actual o potencial de Gen, o para fines de investigación no comerciales, siempre y cuando se respeten estos Términos de uso. Están prohibidos todos los demás usos del Sitio web. 

Exceptuando el permiso limitado del párrafo anterior, Gen no le concede ningún derecho, explícito ni implícito, ni ninguna licencia bajo ninguna patente, marca comercial, derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho relativo a la propiedad o a la propiedad intelectual. No puede copiar ni destacar nada del contenido de este Sitio web en otro sitio web ni en ningún otro soporte. Todo el software, los servicios y otros materiales a los que puede acceder, o que puede descargar o utilizar desde este Sitio web con su propia licencia o sus propias condiciones de uso, se regirán por tales condiciones, términos y avisos, incluidas la reglamentación y la legislación aplicables en materia de exportación y reexportación. El incumplimiento por su parte de cualquiera de dichas condiciones o de las condiciones de este Sitio web comportará la rescisión automática de cualquier derecho que se le haya concedido, sin previo aviso, y deberá destruir de inmediato todas las copias del material descargado que se encuentren bajo su custodia, control o posesión. No puede utilizar, reproducir ni distribuir ninguno de los materiales con derechos de autor, marcas comerciales, logotipos, gráficos, sonidos, vídeos, imágenes ni ningún otro contenido que pertenezca a este Sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de Gen.

Para más información, consulte las publicaciones relativas a nuestra Política de copyright, Pautas de uso de las Marcas comerciales y Patentes virtuales.

2. Marcas comerciales

No debe utilizar logotipos, nombres de productos y servicios, diseños, eslóganes y otras marcas registradas de Gen o sus afiliados sin el permiso previo por escrito de Gen. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas del Sitio web son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Para más información, consulte nuestrasPautas de uso de las Marcas comerciales.

3. Contribuciones de usuarios

Ciertas partes del Sitio web pueden contener tableros de anuncios, salas de chat, foros de usuarios, blogs o columnas de consejos ( «Servicios comunitarios»), que permiten a los usuarios publicar, enviar, mostrar o transmitir a otras personas u otros usuarios contenido o materiales (colectivamente, «Contribuciones de los usuarios») en o a través del Sitio web. Al proporcionar cualquier Contribución del usuario en el Sitio web, autoriza a Gen, a nuestros afiliados y proveedores de servicios y a cada uno de sus y nuestros respectivos sucesores, y asigna el derecho a usar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar a terceros dicho material. 

Usted reconoce y acepta que su conducta y la forma y el contenido de las Contribuciones de usuarios que publica o carga en el Sitio web son de su exclusiva responsabilidad y cumplirá con los siguientes estándares de contenido y cualquier otro término adicional publicado en relación con los Servicios comunitarios. Por consiguiente, no acepta:

• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o poner a disposición cualquier Contribución de usuarios que sea ilegal, nociva (incluidas las Contribuciones de usuarios que sean perjudiciales para la reputación de Gen), amenazante, abusiva, acosadora, agraviante, difamatoria, vulgar, obscena, calumniosa, invasiva en la privacidad de otra persona, denigrante, racial, étnica o de otra manera objetable.
• Hacer uso de los Servicios comunitarios relacionados con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo basura, correo no deseado o cualquier mensaje duplicado o no solicitado (comercial o de otro tipo).
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Violar los derechos legales de otra parte, como infringir los derechos de propiedad intelectual de otra persona mediante la publicación, carga o uso de Contribuciones de usuarios (incluidas, entre otras, las fotografías o las imágenes) y, por ejemplo, y no como limitación, leyes de derechos de autor o marcas registradas (o por derechos de privacidad o publicidad) o cualquier otro derecho de propiedad, excepto que usted posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido todo el consentimiento necesario para hacer lo mismo.
• Falsificar encabezados de correo electrónico o manipular identificadores de otro modo para disfrazar el origen de cualquier información transmitida a través de los Servicios comunitarios.
• Utilizar los Servicios comunitarios para compilar listas de correo comerciales, políticas o benéficas o para facilitar la transmisión de correo no deseado, correo basura, cartas en cadena o contenido obsceno o blasfemo.
• Publicar enlaces directos a archivos ejecutables (.exe) que no sean de un dominio de Gen.
• Recopilar o recoger información sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico o «phising» para obtener información personal de otras personas.
• Utilizar, descargar o copiar o proporcionar (sea o no por una tarifa) a una persona o entidad cualquier directorio de usuarios de los Servicios comunitarios u otra información de usuario o uso o cualquier parte de los mismos.
• Cargar archivos que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, archivos corruptos o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento del equipo o la propiedad de otra persona.
• Falsificar o eliminar cualquier información de gestión de copyright, como atribuciones de autor, avisos legales o de otro tipo, o designaciones o etiquetas de propiedad del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se cargue.
• Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de utilizar y de disfrutar de los Servicios comunitarios.
• Crear varias cuentas en los Servicios comunitarios o crear una identidad falsa con el propósito de engañar a otros.
• Infringir cualquier ley o reglamento aplicable.
• Participar en conversaciones ilícitas, acosar, amenazar a cualquier otra persona o participar en otras conductas perturbadoras en los Servicios comunitarios.

A pesar de que Gen no tiene la obligación de revisar o supervisar las contribuciones del usuario, Gen se reserva el derecho absoluto de hacerlo a su exclusivo criterio. Además, Gen se reserva el derecho de alterar, editar, negarse a publicar o eliminar cualquier Contribución de usuarios, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo o sin motivo. Gen también se reserva el derecho de cancelar su capacidad de utilizar los Servicios comunitarios si infringiera cualquiera de estos Términos de uso o nuestras políticas, según se determine a nuestro exclusivo criterio. Usted acepta que Gen no tiene ninguna obligación de utilizar o responder a las Contribuciones de usuarios. Gen no tiene control sobre si dichas Contribuciones del usuario son de una naturaleza que pueda resultarle ofensiva, de mal gusto o inaceptable y, en consecuencia, Gen renuncia expresamente a cualquier responsabilidad respecto a las Contribuciones de usuario.

4. Reclamaciones de copyright

Gen mantiene una política para responder a los avisos de supuestas infracciones de copyright que cumplen con la Ley de derechos de autor de la era digital («DMCA»). Si cree que algún material accesible infringe su copyright en nuestro Sitio web o desde nuestro Sitio web, puede solicitar la eliminación de esos materiales del Sitio web comunicándose con el agente de derechos de autor de Gen con un aviso de DMCA. Para obtener más información sobre cómo enviar un Aviso, consulte nuestra Política de copyright. 

5. Renuncias de responsabilidad de errores

A veces, en este Sitio web puede haber imprecisiones técnicas u otros errores de contenido y Gen no garantiza la exactitud de la información que se publique. Para reducir el riesgo de error, debe utilizar únicamente las páginas web más actuales, y confirmar la exactitud y la exhaustividad de la información antes de tomar decisiones respecto a los servicios, productos u otros temas que figuran en este Sitio web. Gen no se hace responsable de la exactitud del contenido de ninguna sección del Sitio web donde los usuarios pueden publicar o transmitir información en tablones de anuncios, salas de chat, foros de usuarios, blogs o columnas de sugerencias. 

6. Información confidencial y privacidad

Exceptuando la información de la tarjeta de crédito para la adquisición de productos o servicios, Gen no desea recibir ninguna clase de información confidencial o privada suya a través de nuestro Sitio web. Aparte de los datos de la tarjeta de crédito, cualquier otra información u otro material que se envíe a Gen se considerará NO CONFIDENCIAL. El envío a Gen de cualquier información o material significa que usted, por la presente, concede a Gen licencia ilimitada e irrevocable para copiar, reproducir, publicar, cargar, enviar, transmitir, distribuir, mostrar en público, ejecutar, modificar, crear obras derivadas y realizar cualquier otra clase de uso de dicha información o material. Además, acepta que Gen tiene libertar para utilizar cualquier idea, concepto, conocimientos o técnicas que nos envíe para cualquier propósito. La información personal que envíe a Gen con el objetivo de recibir productos o servicios se administrará conforme a nuestras políticas de privacidad. Consulte la sección Privacidad de este Sitio web para obtener información sobre las políticas de privacidad de Gen. 

7. Vinculación a este Sitio web

Gen solo consiente vínculos a este Sitio web en los que el vínculo y las páginas que se activan mediante el vínculo no: (a) crean marcos alrededor de cualquier página de este Sitio web o utilizan otras técnicas que alteren de cualquier modo la presentación visual o el aspecto de cualquier contenido de este sitio; (b) tergiversan su relación con Gen; (c) dan a entender que Gen aprueba o respalda a su persona, su sitio web o sus ofertas de servicios o productos; (d) presentan información falsa o engañosa sobre Gen o sus productos o servicios; o (e) presentan impresiones falsas o engañosas sobre Gen o dañan de cualquier otro modo la buena voluntad asociada con el nombre o las marcas registradas de Gen. Como condición adicional para poder vincular este Sitio web, acepta que Gen, en cualquier momento y a su entera discreción, pueda rescindir el permiso para vincular este Sitio web. En tal caso, acepta eliminar de inmediato todos los vínculos a este Sitio web y dejar de utilizar cualquier marca comercial de Gen.

8. Sitios web de terceros

Este Sitio web proporciona vínculos a sitios web de terceros, los cuales no se encuentran bajo control de Gen. Gen no realiza ninguna afirmación sobre los sitios web de terceros. Si accede a un sitio web que no es de Gen, lo hace por su cuenta y riesgo. Gen no es responsable de la fiabilidad de ningún dato, opinión, sugerencia o declaración contenida en los sitios web de terceros. Gen proporciona estos vínculos exclusivamente para la comodidad de los usuarios. La inclusión de estos vínculos no supone que Gen apoye, recomiende ni acepte ninguna responsabilidad sobre el contenido de estos sitios web. Si accede a sitios web de terceros vinculados desde nuestro Sitio web, tenga en cuenta que se aplicarán los términos de privacidad de dichos terceros (y no los de Gen) a su actividad de navegación posterior. Lea las correspondientes declaraciones de privacidad en cualquier sitio bajo marca conjunta que visite, puesto que podrían diferir de las nuestras. Además, Gen no participa ni se responsabiliza de ninguna transacción efectuada por usted en relación con terceros, aunque se le informe sobre dichas partes (o de utilizar un vínculo a dichas partes) desde un Sitio web de Gen. Cuando acceda a un sitio web no controlado por Gen, incluso uno que pueda contener un logotipo de Gen o de la marca Gen, entiende que es independiente de Gen y que Gen no controla el contenido. Le aconsejamos que tome precauciones en relación con virus, gusanos, troyanos y otros programas potencialmente dañinos, y que proteja su información.

9. Disponibilidad de los productos

Este Sitio web puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, servicios o programas de que no se anuncien o no estén disponibles en su país o su región. Dichas referencias no implican que Gen tenga intención de anunciar o poner a disposición dichos productos, servicios o programas en su país o su región. 

10. Control de exportaciones

El software descargado desde este Sitio web está sujeto a las reglamentaciones y las leyes de exportación aplicables incluidas, entre otras, las reglamentaciones de administración de exportaciones de Estados Unidos. Quedan estrictamente prohibidas la exportación o la reexportación de software que infrinja las leyes y reglamentaciones precedentes. La descarga, la compra o el uso de cualquier software desde este Sitio web significa que ha leído y comprendido este aviso, y que acepta cumplir todas las reglamentaciones y las leyes de exportación de acuerdo con lo detallado en este acuerdo de licencia.

11. Declaraciones sobre expectativas y advertencias

Excepto en caso de información y conversaciones pasadas, las declaraciones que se realizan en este Sitio web pueden tener el valor de declaraciones sobre expectativas conforme al sentido estipulado en la Private Securities Litigation Reform Act de 1995 (Ley de Reforma de Litigios Privados sobre Valores de 1995) u otras leyes aplicables. Estas declaraciones entrañan una serie de riesgos, incertidumbres y demás factores cuyos resultados reales pueden ser materialmente diferentes conforme a los documentos de la empresa presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos. Consulte la sección Relaciones con los inversores del Sitio web de Gen Digital para acceder a copias de dichos documentos.

12. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

EL USO QUE HAGA DE ESTE SITIO WEB ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVAMENTE SUYA. EL MATERIAL, LA INFORMACIÓN, LOS PRODUCTOS, EL SOFTWARE, LOS PROGRAMAS Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. GEN RENUNCIA EXPRESAMENTE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO, O A DECLARACIONES, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO Y LA NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. SIN LIMITACIÓN, GEN NO GARANTIZA EL USO ININTERRUMPIDO, ACTUALIZADO, SEGURO Y LIBRE DE ERRORES DE ESTE SITIO WEB. GEN NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD DE LOS ERRORES U OMISIONES EN LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE O LOS DOCUMENTOS A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTE SITIO O SE VINCULAN A ÉL.

USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE, SI DESCARGA U OBTIENE DE CUALQUIER OTRA MANERA MATERIAL, INFORMACIÓN, PRODUCTOS, SOFTWARE, PROGRAMAS O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB, LO HACE A SU ENTERA DISCRECIÓN Y POR SU CUENTA Y RIESGO, Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA PRODUCIRSE, INCLUIDOS LA PÉRDIDA O DE DATOS O DAÑOS EN SU SISTEMA INFORMÁTICO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, DE MODO QUE LAS EXCLUSIONES ENUNCIADAS ANTERIORMENTE PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, GEN NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO ANTE TERCEROS DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, SECUNDARIO, ESPECIAL, PUNITIVO NI CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO RELATIVO A O DERIVADO DE ESTE SITIO WEB O DE CUALQUIER OTRO SITIO O RECURSO AL QUE ESTÉ VINCULADO, SE HAGA REFERENCIA O SE ACCEDA A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, O DEL USO, LA DESCARGA O EL ACCESO A CUALQUIER MATERIAL, INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUIDOS ENTRE OTROS, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL, PÉRDIDA DE AHORROS O PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DE OTROS DATOS, INCLUSO SI SE HA AVISADO EXPRESAMENTE A GEN DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTA EXCLUSIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA A TODAS LAS ACCIONES, TANTO SI SE BASAN EN UN CONTRATO, UNA GARANTÍA O UN AGRAVIO COMO EN CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

14. Disputas; arbitraje obligatorio.

La mayoría de desacuerdos se pueden solucionar de manera informal si contacta con nuestros equipos de asistencia.

Si es un visitante estadounidense del Sitio web:

a. Usted y Gen acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o que se relacione de alguna manera con su acceso y utilización del Sitio web (una «Reclamación») se determinará mediante arbitraje vinculante o tribunal de reclamaciones menores, en lugar de en tribunales de jurisdicción general.

b. Tribunal de reclamaciones menores. Cualquiera de las partes puede tratar de resolver una Reclamación en un tribunal de asuntos menores si se cumplen todos los requisitos del tribunal de reclamos menores, incluidas las limitaciones de jurisdicción y el monto en cuestión en la disputa. Cualquiera de las partes puede tratar de resolver una Reclamación en un tribunal de asuntos menores en su condado de residencia o en el Tribunal Superior de California del condado de Santa Clara.

c. Arbitraje. El arbitraje es más informal que un juicio en un tribunal. El arbitraje cuenta con un árbitro imparcial, en lugar de un juez o un jurado, permite un descubrimiento más limitado que el tribunal y está sujeto a un análisis muy limitado por parte del tribunal. Los árbitros pueden conceder los mismos daños y perjuicios, y reparaciones que un tribunal. Usted acepta que la Ley de arbitraje federal de los EE. UU. rige la interpretación y la aplicación de esta cláusula de arbitraje, y que Usted y Gen renuncian al derecho de proceso con jurado o a participar de una demanda colectiva. Esta cláusula de arbitraje permanecerá vigente con posterioridad a la finalización de estos Términos de uso.

d. Aviso de reclamación. Si elige solicitar un arbitraje, primero debe enviar a Gen, por correo certificado, un aviso por escrito de su reclamación («Aviso de reclamación»). Debe enviarnos el Aviso de reclamación para Gen a: General Counsel, Gen Inc., 60 Rio Salado Pkwy # 1000, Tempe, AZ 85281, y debe indicar claramente «AVISO DE RECLAMACIÓN». El Aviso de reclamación debe incluir la dirección de correo postal y la dirección de correo electrónico que desea que Gen use para ponerse en contacto con usted. Si Gen elige solicitar un arbitraje, enviará, por correo certificado, un Aviso de reclamación por escrito a la dirección que nos proporcione en su Aviso de reclamación. Un Aviso de reclamación, tanto si lo envía usted o Gen, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o la disputa; (b) establecer la suma específica del pago por daños y perjuicios o las reparaciones que se pretenden («Demanda»); y (c) determinar si rechaza cualquier modificación posterior de esta sección por Gen.

e. Procedimientos de arbitraje. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Aviso de reclamación, usted o Gen podrán iniciar un procedimiento de arbitraje (o bien, presentar una reclamación en un tribunal de asuntos menores). Puede descargar o copiar un formulario de aviso y un formulario para iniciar el arbitraje en www.adr.org. El arbitraje se regirá por las Normas de Arbitraje Comercial o del Consumidor, según corresponda, de la Asociación Estadounidense de Arbitraje («AAA») (en conjunto, las «Normas AAA»), según lo modificado por estos Términos de uso, y será administrado por la AAA. Las reglas y los formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. El árbitro se regirá por estos Términos de uso. Todos los asuntos se someten a la decisión del árbitro, incluso aquellos relacionados con el alcance de esta cláusula de arbitraje y su aplicabilidad. A menos que Gen y usted acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se realizarán en el condado, la provincia o el distrito en el que reside o las correspondientes a la dirección postal que usted proporcionó en el Aviso de reclamación. Si la reclamación es por 10 000 USD o menos, Gen acepta que usted elija si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente mediante documentos enviados al árbitro, por medio de una audiencia telefónica o por medio de una audiencia en persona, según lo dispuesto por las Reglas de la AAA. Si la reclamación supera los 10 000 USD, el derecho a audiencia se determinará conforme a las Reglas de la AAA. Independientemente de la manera en que se realice el arbitraje, el árbitro debe emitir un fallo debidamente justificado por escrito que explique las conclusiones en las que se basa la decisión. Si el árbitro le otorga un laudo superior al valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito realizada antes de la designación de un árbitro (o si Nosotros no realizamos una oferta de acuerdo antes de la designación de un árbitro), Nosotros le pagaremos, además del laudo, 500 USD o el 10 % del laudo otorgado, la cifra que sea mayor.

f. Compensaciones cautelares y declaratorias. El árbitro determinará todos los asuntos de responsabilidad sobre la base legal de cualquier reclamación presentada por usted o Gen, y podrá otorgar compensaciones cautelares y declaratorias solo a favor de la parte individual que solicita la compensación y solo en la medida que sea necesario para proporcionar una compensación por la reclamación individual de esa parte. En la medida en que usted o Gen se impongan en una reclamación y solicitemos medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan el propósito y el efecto principal de prohibir actos ilegales que constituyan amenazas de lesiones futuras al público), el derecho a dicha medida y su alcance se deberán litigar en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en un arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier asunto de medidas cautelares públicas se suspenderá en espera del resultado de la base legal de cualquier reclamación individual en el arbitraje.        

g. Tarifas de arbitraje. El pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas de la AAA. Debe pagar la tarifa de presentación inicial de AAA, pero Gen le reembolsará esta tarifa de presentación al finalizar el arbitraje en la medida en que exceda la tarifa por presentar una queja en un tribunal federal o estatal en su condado de residencia o en el condado de Santa Clara, California. Gen no buscará recuperar los honorarios de administración y de arbitraje ya que somos responsables de pagar según las Normas de la AAA o estos Términos de uso, a menos que el árbitro considere que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada en su Demanda de arbitraje fue frívola o fue realizada con un propósito inadecuado (según las normas establecidas en la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b)).

h. Renuncia a demandas colectivas. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO PERSONAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO PRETENDIDO. Si seleccionó el arbitraje, excepto que Usted y Nosotros acordemos lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con sus reclamaciones, ni podrá presidir ninguna forma de procedimiento de una acción colectiva ni por representación. Si se determina que esta disposición específica no se puede hacer cumplir, la totalidad de esta Sección 14 (Disputas; Arbitraje obligatorio) se anulará y no tendrá efecto.

i. Cambios. Si modificamos esto después de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos, y aún no ha aceptado tales cambios, puede rechazar cualquier cambio si lo manifiesta en el Aviso de reclamación. Si no rechaza cambio alguno en el Aviso de reclamación, acepta resolver cualquier Reclamación entre usted y nosotros conforme a los términos de la sección Resolución de disputa, en vigor desde la fecha del Aviso de reclamación.    

15. Acuerdo completo y ley aplicable

Excepto que se requiera lo contrario en este documento o por ley, estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU. Si la autoridad judicial competente considera no válido cualquier aspecto en cualquier sentido de estos Términos de uso, el resto de dichos Términos de uso seguirá siendo válido, siempre y cuando dicho carácter no válido no afecte materialmente a los derechos de las partes de conformidad con estos Términos de uso.