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Aviso de privacidad de productos

Para leer este aviso en estonio, lituano o letón, haz clic en el idioma correspondiente.

En su compromiso continuo con la transparencia, Norton comparte su Aviso de privacidad sobre productos para ayudarle a entender cómo tratamos sus datos personales. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de datos y sus derechos, consulte nuestro Aviso de privacidad general.

Productos de Norton Security (escritorio)

Los productos de Norton Security proporcionan seguridad para endpoints, como defensa contra ataques de ransomware, virus, spyware y malware, estafas y otras amenazas en línea similares. El ámbito de los servicios depende de la versión del producto utilizada y podría incluir funciones y servicios adicionales, como servicios VPN, Correo electrónico seguro, Dark Web Monitoring, Control para padres (Norton Family), Privacy Monitor, Password Manager, un asistente de IA (Norton Genie), funciones de Protección de identidad, servicios de seguros contra estafas y servicios de restauración.

Entre los productos de seguridad están Norton 360, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton One, Norton Small Business, Norton Security Protection y Norton Security On-The-Go, así como Norton Power Eraser (herramienta gratuita de eliminación de virus). Los productos de Norton Security también se ofrecen como producto combinado con otros productos Norton.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Correos electrónicos denunciados como amenazas potenciales (1 año)
  • Detecciones de malware elegidas para denunciar (hasta 3 años)
  • Copias de seguridad de archivos seleccionadas por el Usuario (en caso de compra o uso de Norton Online Backup) (cifrado)
 Datos de seguridad: Estos datos se procesan para entregar el producto mediante la evaluación de los potenciales riesgos de seguridad o bloqueo de correos electrónicos, aplicar las normas y políticas definidas por el Usuario para sus perfiles objeto de control y ayudar al Usuario a detectar el uso inapropiado de los Datos personales asociados con dichos perfiles. Además, los correos electrónicos y archivos de software malicioso proporcionados por los Usuarios ayudan a mejorar la tasa de detección del producto y a reducir los falsos positivos.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (36 meses)
  • Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (50 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Número de serie del producto (mientras esté activo o 36 meses)
  • Identificadores internos de instalación (50 meses)
  • Versión y configuración del sistema operativo (50 meses)
  • Modelo y fabricante del dispositivo (50 meses)
  • Nombres del dispositivo o nombres asignados (50 meses)
  • Identificadores del dispositivo, incluida la dirección MAC (mientras esté activo o 50 meses)
  • Identificadores internos del dispositivo: ID de máquina Norton (36 meses)
  • Otro software de seguridad y aplicaciones que se ejecuten en el dispositivo, incluidas nuestras aplicaciones (36 meses)
  • Navegadores instalados y navegador predeterminado (50 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • URL/Sitios web visitados y metadatos asociados (36 meses)
  • Archivos identificados como software malicioso posible o conocido (36 meses)
  • Nombres y versiones de las aplicaciones (36 meses)
  • Metadatos de archivos, incluidas sus rutas (36 meses)
  • Estadísticas de seguridad, por ejemplo, el número de detecciones (6 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de red y actividad de conexión (36 meses)
  • Interacciones del Usuario con sitios web de Norton y páginas de descarga de extensiones de Norton (26 meses)
  • Correos electrónicos si Norton Safe Email está activado. No se almacenan de forma predeterminada. Si da su consentimiento, podemos almacenar mensajes de correo electrónico sospechosos para un análisis exhaustivo y para mantener nuestros modelos de detección actualizados (30 días en bruto y, luego, eliminamos los identificadores personales).
  • Eventos y uso del producto, como la cantidad y los resultados de los análisis, detecciones, registros de errores y flujos de pantalla (50 meses)
  • Diagnósticos de fallos, incluidos volcados de memoria y registros del sistema (36 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se utilizan a fin de determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y determinar el país de origen de las amenazas detectadas.

Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en Gen con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. También se usan para ofrecer el producto de conformidad con sus dispositivos, realizar el seguimiento, determinar las tendencias en amenazas detectadas y comunicar posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para entregar el producto, alertándole sobre potenciales aplicaciones maliciosas, software malicioso, URL y vínculos; e informándole sobre la seguridad del sitio. También sirven para bloquear la navegación a sitios web no seguros, mejorar la detección de malware y ciberamenazas (por ejemplo, a través de análisis de muestras de archivos), y llevar a cabo una investigación general en materia de ciberseguridad.

Datos de servicio: Estos datos se utilizan para comprender el uso del producto y para continuar desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría, y comunicar posibles soluciones a las amenazas detectadas.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Diagnósticos de fallos, incluidos volcados de memoria y registros del sistema (36 meses)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto y mejorar el producto.

Aplicaciones móviles Norton 360 (iOS y Android)

Las aplicaciones móviles Norton 360 («aplicación Norton 360») están diseñadas para proteger a los Usuarios protegidos, y a sus smartphones y tabletas seleccionados, contra amenazas digitales, así como para permitirles conservar la privacidad y seguridad de su información digital en la red, y supervisar su identidad. El ámbito de los servicios depende de la versión del producto utilizada y puede incluir funciones de SMS seguros, Llamadas seguras (en colaboración con Hiya Inc.) Correo electrónico seguro, así como un asistente de IA (Norton Genie), servicios de seguros contra estafas y servicios de restauración.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Si adquiere Norton 360 a través de eStore, consulte el Proceso de inscripción de Norton para obtener información adicional. Si lo adquiere a través de Apple AppStore o Google PlayStore, consulte la información siguiente.

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Contraseña de cuenta de Norton (mientras esté activo o 36 meses)
  • País (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Comentarios de los usuarios relativos a llamadas detectadas (no vinculados a su cuenta)

Datos de cuenta: Estos datos se procesan para administrar la cuenta, incluidos el establecimiento y la verificación de su autenticidad, así como para comunicarnos con usted y proporcionar servicios conectados con su cuenta.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan, en colaboración con Hiya Inc., en relación con el filtrado de llamadas y la evaluación de la reputación de la persona que llama. También se usan para corregir errores, mejorar los modelos de detección, y crear, utilizar y almacenar estadísticas agregadas derivadas de la información de las llamadas, para ayudarnos a analizar las no solicitadas. No obstante, la información no se asocia con su cuenta.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Dirección IP (36 meses)
  • Identificadores del dispositivo móvil (mientras esté activo o 36 meses)
  • Identificadores internos, incluido el ID de instalación (50 meses)
  • Nombre y tipo de dispositivo (mientras esté activo o 36 meses)
  • Plataforma y versión del sistema operativo (mientras esté activo o 36 meses)
  • Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (50 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Archivos identificados como software malicioso posible o conocido (36 meses)
  • Metadatos de archivos, incluidas sus rutas (36 meses)
  • Aplicaciones, incluidas características como permisos, certificados de firma, información sobre paquetes y bibliotecas, y versiones de aplicaciones (36 meses)
  • Datos de archivos y aplicaciones (limitados a datos de la tienda de aplicaciones, aplicaciones descargadas y datos de navegación. Los dispositivos iOS también recopilarán vínculos maliciosos de las invitaciones del calendario) (36 meses)
  • Navegación web y URL a las que se ha accedido (36 meses)
  • Si está activada la función de SMS seguros (seguridad de SMS), los mensajes de texto que contengan URL o enviados por remitentes que no están en la lista de contactos se recopilan y se analizan en busca de amenazas. Los mensajes de texto no se asocian a nuestros clientes. Estos mensajes pueden incluir datos como: números de teléfono, correos electrónicos, identificadores criptográficos u otros identificadores asociados al mensaje de texto que se ofrecen al usuario como objetivo para la respuesta solicitada por el usuario. Los mensajes de los que se han eliminado los identificadores personales, las URL y otros identificadores del remitente se almacenan durante un máximo de 5 años.
  • Correos electrónicos si Norton Safe Email está activado. No se almacenan de forma predeterminada. Si da su consentimiento, podemos almacenar mensajes de correo electrónico sospechosos para un análisis exhaustivo y para mantener nuestros modelos de detección actualizados (30 días en bruto y, luego, eliminamos los identificadores personales).
  • Datos de llamadas y detección de amenazas (para la función Llamadas seguras): números de teléfono de llamadas entrantes, tipo de línea, país (para llamadas entrantes que no están entre sus contactos); tiempo, duración y características de la llamada (36 meses, número de teléfono de llamada entrante eliminado al cabo de 30 días)
  • Estadísticas de seguridad, por ejemplo, número de detecciones (12 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Eventos y uso del producto, como la cantidad y los resultados de los análisis, detecciones, información del servicio de red, frecuencia de descarga y uso, y datos de registro (36 meses)
  • Informes de error/volcado de memoria (36 meses)
  • Configuración de dispositivo/teléfono (incluido, entre otros, modelo de dispositivo y fabricante) (50 meses)

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos y determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted. También se procesan para ofrecer el producto de conformidad con sus dispositivos, realizar el seguimiento, determinar las tendencias en amenazas detectadas y comunicaciones de posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto mediante el envío de alertas sobre potenciales aplicaciones maliciosas, software malicioso, URL y vínculos (incluidos vínculos en correos electrónicos, mensajes de texto o datos descargados en tarjetas SD), comunicar posibles soluciones a las amenazas detectadas, así como mejorar la función de seguridad de la aplicación (función de bloqueo de aplicaciones y software malicioso y tarjeta SD solo disponible en el sistema operativo Android).

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, así como la telemetría, y comunicar posibles soluciones a las amenazas detectadas.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (limitados al número de Usuarios por geolocalización/regiones generales y sistemas operativos) (25 meses)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Norton AntiTrack

Norton AntiTrack es una aplicación y una extensión del navegador que protege la privacidad de su huella digital y de sus actividades online. Sus funciones principales ayudan a ocultar su identidad de los intentos de rastreo y de búsqueda de huella digital que efectúan los navegadores y los sitios web.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Norton AntiTrack no requiere que proporcione datos fuera de los procesos de inscripción y facturación.
  • Si decide utilizar la función de correo electrónico privado, puede proporcionar direcciones de correo electrónico adicionales (36 meses).

Datos de cuenta: Norton AntiTrack no requiere que proporcione datos fuera de los procesos de inscripción y facturación, por lo que no se procesan datos personales adicionales.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Actividad del navegador (no almacenada)
  • Dominio de origen de las cookies (no el contenido real de las cookies) (no almacenado)
  • Problemas de URL notificados (36 meses)
  • Dominio con rastreadores y huellas digitales que el usuario revisó, añadió o eliminó de la exclusión para su detección a través de la aplicación (36 meses)
  • Correos electrónicos, si la función Correo electrónico privado está activada (no almacenados)
  • Informes de volcados y de errores de bloqueo (90 días)
  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (36 meses)
  • Datos de uso que ayuden a solucionar un problema con el servicio (36 meses)
  • Información de uso (36 meses)
  • Estadísticas agregadas sobre huellas digitales y rastreadores bloqueados (36 meses)
  • Identificador de licencia (36 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Versión e idioma del sistema operativo (36 meses)
  • Nombre del navegador web, versión e idioma (36 meses)

Datos de servicio: Estos datos se usan para ofrecer los servicios y funciones que ha seleccionado. Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos y determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalización/regiones generales y sistemas operativos) (36 meses)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto y mejorar el producto.

Norton Password Manager / Norton Safe Web Plus (aplicación de Mac)

Norton Password Manager tiene cinco variantes: (1) un componente del producto Norton Security y complemento para el navegador Internet Explorer; (2) extensiones de navegador para todos los navegadores principales excepto Internet Explorer; (3) aplicaciones móviles para Android e iOS; (4) aplicación web que no requiere ninguna instalación adicional de software ni extensiones de navegador; y (5) Norton Safe Web Plus, que es una aplicación de Mac que suministra la funcionalidad de Norton Password Manager y Safe Web. Todas las variantes contienen un gestor de contraseñas que gestiona nombres de usuario, contraseñas y otra información útil para desarrollar actividades online.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Nombres de usuario (mientras esté activo o 6 meses)
  • Contraseñas (mientras esté activo o 6 meses)
  • Número de teléfono (mientras esté activo o 6 meses)
  • Direcciones físicas (incluidos ciudad, estado/provincia y código postal) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Información adicional de pago (información de tarjeta de crédito/débito, específicamente números de cuenta, tipo de tarjeta y fechas de validez; número de cuenta bancaria y nombre de la cuenta) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Sexo (incluido el tratamiento) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Correos electrónicos adicionales (mientras esté activo o 6 meses)
  • Fecha de nacimiento (mientras esté activo o 6 meses)
  • Notas o texto sin formato (mientras esté activo o 36 meses)
 Datos de cuenta: Estos datos los proporciona usted si así lo decide y se recopilan para ofrecer la funcionalidad del producto, incluida la cumplimentación correspondiente de formularios web con estos datos, y examinar los datos con fines de riesgos de seguridad.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • Geolocalización (26 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Tipo/versión del navegador web (26 meses)
  • Versión del producto y preferencias de idioma (26 meses)
  • Sistema operativo (incluidas versión o plataforma) (26 meses)
  • Dominios de sitios web para inicios de sesión almacenados (mientras esté activo o 36 meses)
  • Texto libre (proporcionado por el Usuario) (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Metadatos (incluidos el número de cuentas almacenadas con productos, de sitios web visitados y de funciones de producto usadas) (26 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para determinar la configuración adecuada de idioma a fin de comunicarnos con el Usuario y notificar el uso del producto sobre la base de la ubicación general.

Datos de dispositivo: Estos datos son objeto de tratamiento con los fines de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos y proporcionar los servicios de inicio de sesión y análisis del uso del producto.

Datos de servicio: Estos datos tienen la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, así como la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Contraseñas comprometidas (los nombres de usuario/contraseñas específicos no se ponen en conocimiento de los servicios de Gen ni de terceros) (mientras esté activo o 36 meses)
 Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto mediante la identificación y la información sobre contraseñas almacenadas en sus dispositivos que pueden estar en peligro.

Norton VPN

Introducción

Como proveedor de servicios VPN, Norton valora su privacidad y protege sus datos personales. Nuestros productos VPN ayudan a mantener la confidencialidad de su actividad en línea y cifran su conexión a internet, impidiendo que terceros supervisen lo que hace en línea.

Este Aviso de privacidad abarca las funciones de VPN incluidas en los planes de productos Norton VPN y Norton 360. No se aplica a otros productos o funciones de Norton.

¿Por qué recopilamos datos?

Nuestra VPN se basa en un enfoque firme de privacidad ante todo. Recopilamos una cantidad mínima de datos, anonimizamos la información siempre que es posible y la eliminamos lo antes posible. Además, procesamos ciertos datos para brindar, optimizar y mejorar nuestro servicio VPN y cumplir con obligaciones legales.

A continuación, vamos a aclarar qué información no recopilamos antes de explicarle qué datos sí tratamos.

Nuestra política sin registros: Datos que no recopilamos

Nuestra VPN está diseñada para garantizar que no sepamos lo que hace en línea, y le aseguramos que sus actividades en línea nunca se rastrean, registran ni almacenan. Nuestra política sin registros ha sido verificada de forma independiente por VerSprite, que también auditó nuestros controles de seguridad y privacidad, y seguimos colaborando con auditores independientes para mantener la transparencia y la confianza. Puede consultar las solicitudes de datos de usuarios en nuestro Informe de transparencia sobre VPN.

Específicamente, nuestra VPN no recopila:

  • Su historial de navegación.
  • Las direcciones IP de origen de sus dispositivos.
  • Ninguna consulta DNS (es decir, solicitudes para encontrar y conectarse a sitios web) mientras está conectado. Utilizamos nuestros propios servidores DNS seguros para mantener su navegación en privado.

Cómo limitamos el procesamiento de datos y aplicamos nuestro Aviso de privacidad general

Aquí le explicamos en qué se diferencian el Aviso de privacidad de nuestro producto VPN y nuestras prácticas de procesamiento de datos con respecto a nuestro Aviso de privacidad general:

  • Datos de identidad: Solo recopilamos la información de pago y una dirección de correo electrónico para la suscripción de la licencia. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento.
  • Datos de productos: Solo recopilamos los datos de productos que aparecen a continuación. Nuestra VPN no recopila los otros tipos de datos mencionados en el Aviso de privacidad general (por ejemplo, datos de sitios web).
  • Compartir datos con socios comerciales: No compartimos datos del producto con socios, excepto los datos relacionados con la licencia.

¿Qué datos recopila nuestra VPN y por qué?

Datos de nuestras aplicaciones de VPN

Recopilamos una cantidad mínima de datos para asegurar que nuestra VPN funcione bien. Estos datos no revelan qué sitios visita ni qué servicios usa. A continuación, le mostramos qué recopilamos, por qué lo hacemos y cuánto tiempo los conservamos.

Datos de servicio Por qué los recopilamos Periodo de retención

Errores de conexión

Tales como conexiones y desconexiones exitosas/no exitosas de nuestro servidor VPN.

Para supervisar el rendimiento de la VPN, solucionar problemas y garantizar la fiabilidad del servicio VPN.

Ejemplo: ¿Con qué frecuencia experimentan los usuarios fallos de conexión? ¿Qué porcentaje de intentos de conexión son exitosos?

No recopilamos direcciones IP. Sin embargo, con fines de solución de problemas, podemos vincular los eventos de conexión a licencias y dispositivos. Con base en estos datos, sabemos si nuestros clientes han utilizado nuestro servicio VPN en los últimos 35 días.

24 meses para errores de conexión generales;

7 días para solucionar problemas de conectividad específicos de un dispositivo; 35 días para marcas de tiempo de conexión

Eventos de la aplicación

Tales como instalación, desinstalación, actualizaciones e interacción, versión del sistema operativo, idioma, estados de error, y nombre y tipo de dispositivo.

Para entender el uso de la aplicación, mejorar las funciones, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la compatibilidad con diversos tipos de dispositivos y sistemas operativos.

Ejemplo: ¿Cuáles son los sistemas operativos más utilizados por nuestros clientes? ¿Es popular una nueva función que introdujimos en la aplicación? ¿Están desinstalando la aplicación después de nuestra última actualización?

Mantenemos los nombres de los dispositivos para poder mostrarlos en el portal Mi Norton. Con fines de solución de problemas, podemos vincular los eventos de la aplicación a licencias y dispositivos.

36 meses para los estados de error en la instalación y el uso de la aplicación;

24 meses para eventos generales de la aplicación
Informes de fallos generados por los usuarios

Para diagnosticar y solucionar fallos específicos de la aplicación sobre los que informe.

Nuestras aplicaciones de VPN no envían informes automáticos con datos personales. Si elige compartir un informe de fallo, lo vinculamos a sus registros de servicio, los cuales pueden estar conectados a su licencia.

 90 días

Datos de nuestros servidores VPN

Recopilamos solo la información esencial para ejecutar nuestro servicio VPN de manera segura y eficiente.

Datos de servicio Por qué los recopilamos Periodo de retención
Suma acumulada de datos transmitidos (en MB) Seguimos el volumen total de datos transferidos para ayudarnos con:

1. Planificación de red y servidores: Utilizamos la información de transferencia de datos para mejorar nuestra red y servidores. Esto nos ayuda a ofrecer un servicio fiable a medida que aumenta el uso.

2. Prevención del abuso del servicio: Supervisamos las sumas de transferencia de datos para prevenir el mal uso del servicio (por ejemplo, un usuario generando más tráfico que miles combinados). Esto ayuda a mantener la calidad del servicio para todos los clientes. 

 36 meses

Estadísticas de terceros y su control

Para mejorar nuestras aplicaciones VPN, nos basamos principalmente en estadísticas internas. Si bien algunas herramientas de terceros, como Google Firebase y Crashlytics, se usan para diagnósticos, no rastrean ni almacenan datos personales. Tiene control total y puede desactivar las estadísticas de terceros en cualquier momento desde la configuración de su VPN.

Datos de servicio Por qué los recopilamos Periodo de retención

Metadatos de uso de la aplicación

Cómo se están utilizando las aplicaciones

 Para mejorar la experiencia del usuario.

Estos datos no muestran para qué usa la VPN.		 36 meses

Norton Utilities Premium

Norton Utilities ayuda a analizar, configurar, optimizar y mantener un ordenador del Usuario en funcionamiento como si fuera nuevo. También incluye el Limpiador de nubes, con el que los usuarios gestionan su almacenamiento en la nube (por ejemplo, optimización o eliminación de duplicados) mediante la comprobación de los metadatos asociados con las imágenes y los archivos almacenados. No descargamos ni almacenamos archivos ni imágenes. Para conectarnos a Google Drive, tenemos que pedir permiso a Google para utilizar sus API. Google solo permite a las empresas utilizar sus API si se comprometen a limitar el uso que hacen de la información a la que acceden a través de ellas. En consecuencia, el uso y la transferencia por parte del Producto a cualquier otro producto de la información recibida de estas API de Google se atendrán a la Política sobre los datos de los usuarios de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso Limitado.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Norton Utilities no requiere que los Usuarios proporcionen información fuera de los procesos de inscripción y facturación.
 Datos de cuenta: Norton Utilities no requiere que los Usuarios proporcionen información fuera de los procesos de inscripción y facturación.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Datos de activación (limitados al estado de la instalación del producto en el dispositivo) (no almacenados)
  • ID de dispositivo (no almacenado)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Metadatos de archivos: checksum, archive_state, created_date, modified_date, folder_path, file_name, file_size, file_type, file_id y thumbnail_link (24 horas)
  • Información o comentarios del Usuario (no almacenados)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para determinar la configuración adecuada de idioma a fin de comunicarnos con usted.

Datos de dispositivo: Estos datos se usan para ofrecer el servicio y entregar el producto de acuerdo de acuerdo con sus dispositivos.

Datos de servicio: Estos datos se usan para ofrecer el servicio y comprender el uso del producto, a fin de seguir desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, así como la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Metadatos basados en la información o comentarios del Usuario (no almacenados)
 Datos de servicio: Estos datos se usan para comprender el uso del producto, a fin de seguir desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, así como la telemetría.

Norton Family

Norton Family ayuda a proteger a los Usuarios y sus dispositivos con controles parentales aplicados mediante opciones de configuración y funciones de protección definidas y gestionadas por el Usuario.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Nombre del menor (mientras esté activo o 60 días)
  • Nivel de restricción (intervalo de edades del menor) (mientras esté activo o 60 días)
  • Imagen (para avatar, si se elige) (mientras esté activo o 60 días)
  • Configuración de restricción determinada por el progenitor (mientras esté activo o 60 días)
  • Información de contacto en caso de emergencia (como teléfono del progenitor) (mientras esté activo o 60 días)
  • Etiquetas de identificación de ubicación (como «domicilio» o «colegio», según definan los progenitores) (mientras esté activo o 60 días)
 Datos de cuenta: Los datos los proporciona usted y se procesan para ofrecer el producto ayudándole a supervisar las actividades online de sus dispositivos protegidos, y a aplicar sus reglas definidas en las actividades online de sus dispositivos protegidos.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Zona horaria del progenitor (mientras esté activo o 60 días)
  • Geolocalización del menor (según permita la región, si lo ha activado el progenitor) recopilada en segundo plano (mientras esté activo o 60 días)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Plataforma y versión del sistema operativo del menor (36 meses)
  • Estado de instalación del software cliente de Norton Family en el dispositivo protegido del Usuario o suscriptor (36 meses)
  • Configuraciones de política de menores, determinadas por el progenitor (36 meses)
  • Nombre del dispositivo (mientras esté activo o 60 días)
  • Nombre, tipo, idioma, hardware, software e inventario de aplicaciones del dispositivo (solo aplicable a dispositivos móviles Android) (36 meses)
  • Tipo y versión del navegador (36 meses)
  • Identificadores de dispositivos como IDFA (solo aplicables a dispositivos móviles iOS) (36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Desviaciones de opciones de configuración realizadas por el menor (mientras esté activo o 60 días)
  • Registros de fallos de flujo de trabajo y excepciones de aplicaciones (12 meses)
  • URL visitadas por el menor y términos de búsqueda (mientras esté activo o 60 días)
  • Tiempo de uso del dispositivo (mientras esté activo o 60 días)
  • Tiempo de uso de la aplicación (mientras esté activo o 60 días)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Registros de volcado de memoria para PC (36 meses)
  • Telemetría de uso de producto (limitado a páginas visitadas con Producto) (12 meses)
  • ID de licencia, estado e información de derechos (mientras esté activo o 60 días)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y ofrecerle el producto ayudándole a supervisar la ubicación de su dispositivo protegido.

Datos de dispositivo: Los datos se procesan para ofrecer el producto de conformidad con sus dispositivos, ayudándole a supervisar las actividades en línea de sus dispositivos protegidos, y a aplicar sus normas definidas en las actividades en línea de sus dispositivos protegidos. Los identificadores de dispositivo se utilizan para supervisar información sobre el uso de la aplicación, como los eventos dentro de la aplicación que activa un usuario.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos, así como mejorar la tasa de éxito en la instalación del producto facilitando información para la investigación, el desarrollo y la optimización de los productos y servicios con el fin de proteger mejor las redes, los dispositivos, los datos y la identidad.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Registros de volcado de memoria para dispositivos móviles (90 días)
  • Informes de metadatos sobre uso de producto (12 meses)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Norton Genie

Norton Genie es una tecnología diseñada para detectar estafas y proteger mejor a los usuarios contra el fraude financiero y el robo de identidad. Norton Genie analizará en cuestión de segundos un mensaje, correo electrónico, publicación en redes sociales o sitio web para buscar indicios de posibles estafas. También puede aconsejar sobre las medidas que se pueden tomar y responder a las preguntas de seguimiento de los usuarios.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Capturas de pantalla e imágenes de presuntas estafas, que pueden ser fotos, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, sitios web, mensajes de texto y toda la información que contengan (30 días)
  • Envíos originales de texto, correo electrónico o imágenes y cualquier información personal contenida en el envío, incluidos metadatos (por ejemplo, encabezados de correo electrónico) (30 días).
  • Envíos de texto y texto extraídos de envíos de imágenes y de texto con datos personales eliminados del envío (1 año)
  • Números de teléfono de envíos (30 días)
  • ID de Apple, solo para probadores de versiones beta (3 años)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Conversaciones de los usuarios. Preguntas o cualquier otro contenido que se envíe a la aplicación (36 meses)
  • Direcciones de correo electrónico de envíos (30 días)

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de detectar estafas, y de evaluar los posibles riesgos de seguridad y los riesgos que conlleva la información enviada. Además, las aportaciones de los usuarios permiten mejorar la tasa de detección de fraudes del producto.

El ID de Apple se utiliza como ayuda en las pruebas y el desarrollo del producto.

Datos de servicio: Estos datos se procesan para el funcionamiento eficaz del producto, responder a las preguntas u otras aportaciones y mejorar la calidad de futuras conversaciones.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Identificador de instalación interna (mientras esté activo o 36 meses)
  • Sistema operativo del dispositivo (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Fechas de envío.
  • Contenido del envío extraído, incluidas URL maliciosas
  • Extractos de envíos determinados como desconocidos o sospechosos de ser maliciosos. Incluyen datos que permiten identificar al remitente malicioso: números de teléfono, correos electrónicos e identificadores criptográficos o de otro tipo del remitente, que se ofrecen al usuario como objetivo para la respuesta solicitada por el usuario. Hasta 5 años desde el último registro de datos maliciosos y falsos positivos, 1 año desde el último registro de datos no clasificados o permanente si el número también está disponible públicamente y clasificado.

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Diagnósticos de fallos, incluidos volcados de memoria y registros del sistema (36 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el fin de determinar el país y la población del usuario e identificar ubicaciones de estafa para mejorar las tasas de detección de estafas.

Datos de dispositivo: Estos datos se utilizan para ofrecer el producto de conformidad con los dispositivos del usuario, realizar el seguimiento y determinar las tendencias en amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de suministrar el producto avisando al usuario de envíos potencialmente maliciosos; también para mejorar la detección de estafas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos) y llevar a cabo investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Envíos de otros usuarios del producto (30 días)
  • Números de teléfono de fuentes públicas (siempre que sean necesarios para el servicio)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Diagnósticos de fallos, incluidos volcados de memoria y registros del sistema (36 meses)
  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (limitados al número de Usuarios por geolocalización/regiones generales y sistemas operativos) (25 meses)

Datos de seguridad: Estos datos se procesan con el fin de suministrar el producto avisando al usuario de envíos potencialmente maliciosos; también para mejorar la detección de estafas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos) y llevar a cabo investigaciones generales sobre ciberseguridad.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Norton Ultimate Help Desk

Norton Ultimate Help Desk permite al Usuario ponerse directamente en contacto con un experto que le ayudará en cuestiones técnicas, desde la configuración de la red y el diagnóstico del dispositivo hasta la solución de problemas. Todos los datos personales procesados para este producto no están vinculados a su cuenta de Norton a no ser que decida hacerlo.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta, si así lo decide, pueden incluir:

  • Descripción y detalles del problema

Datos de cuenta: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto mediante la comunicación con usted y la identificación de causas raíz de los problemas encontrados.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Sistema operativo y configuración.
  • Configuración de seguridad (por ejemplo, firewall activo, software antivirus)
  • Configuraciones del sistema (por ejemplo, puertos activos, archivo hosts, programas instalados, procesos activos, memoria abierta, archivo de registro y datos de registro)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Estadísticas de análisis (por ejemplo, número de archivos analizados, número de amenazas halladas, solucionadas y pendientes; y fecha y hora del análisis).

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos e identificar las causas raíz de los problemas encontrados.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Envíos de otros usuarios del producto (30 días)
  • Números de teléfono de fuentes públicas (siempre que sean necesarios para el servicio)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Norton Ultimate Help Desk no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Norton Ultimate Help Desk no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Norton Computer Tune-Up

Norton Computer Tune-Up es una función de Norton Ultimate Help Desk que ayuda a mantener el dispositivo del Usuario en funcionamiento como si fuera nuevo mediante el uso de diagnósticos.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta, si así lo decide, pueden incluir:

  • Descripción y detalles del problema
 Los Datos de cuenta, si así lo decide, pueden incluir: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto mediante la comunicación con usted y la identificación de causas raíz de los problemas encontrados.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Sistema operativo y configuración.
  • Configuración de seguridad (por ejemplo, firewall activo, software antivirus)
  • Configuraciones del sistema (por ejemplo, puertos activos, archivo hosts, programas instalados, procesos activos, memoria abierta, uso de CPU, archivo de registro y datos de registro).

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Estadísticas de análisis (por ejemplo, número de archivos analizados, número de amenazas halladas, solucionadas y pendientes; y fecha y hora del análisis)

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos e identificar las causas raíz de los problemas encontrados.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Norton Computer Tune-Up no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

 Norton Computer Tune-Up no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Norton Driver Updater

Norton Driver Updater analiza y actualiza o puede corregir los controladores obsoletos del PC de un usuario para optimizarlo, mejorar su rendimiento y evitar posibles bloqueos o fallos de funcionamiento.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

No se facilitan datos personales directamente, salvo los necesarios para la inscripción y el pago.

 No se facilitan datos personales directamente, salvo los necesarios para la inscripción y el pago.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Información sobre el dispositivo, como el tipo, el proveedor, el modelo, el fabricante o la versión (12 meses)
  • Identificadores del dispositivo (12 meses)
  • Información de los controladores, como las versiones, las fechas de actualización, los nombres, los identificadores de dispositivo correspondientes, la clasificación del controlador o las marcas del controlador (12 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Información sobre eventos y uso de productos (12 meses)
  • Estadísticas de análisis (12 meses)

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos e identificar las causas raíz de los problemas encontrados.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando su rendimiento, así como para garantizar una funcionalidad ininterrumpida (instalaciones, versiones, actualizaciones, configuración) y determinar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto.

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos, determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y crear informes sobre el uso del producto teniendo en cuenta la ubicación general.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Este producto no recopila datos de terceros.

 Este producto no recopila datos de terceros.

Norton Mobile Security

Norton Mobile Security proporciona protección para smartphones y tabletas contra amenazas digitales.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Si adquiere Norton Mobile Security a través de eStore, consulte el Proceso de inscripción de Norton para obtener información adicional. Si lo adquiere a través de Apple AppStore o Google PlayStore, consulte la información siguiente.

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Contraseña de cuenta de Norton (mientras esté activo o 36 meses)
  • País (mientras esté activo o 36 meses)
 Datos de cuenta: Estos datos se procesan para administrar la cuenta, incluidos el establecimiento y la verificación de la autenticidad de la misma, así como para comunicarnos con usted.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • ID de dispositivo móvil (UDID, IMEI e IDFA) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Nombre y tipo de dispositivo (incluida dirección MAC wifi) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Plataforma y versión del sistema operativo (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Datos de archivos y aplicaciones (limitados a datos de la tienda, aplicaciones descargadas y datos de navegación. Los dispositivos Android también recopilarán el contenido del calendario y la SD (3 años)
  • Navegación web y URL a las que se ha accedido (3 años)
  • Interfaz de usuario y actividad de la pantalla (limitado a etiquetas de palabras clave y acciones) (25 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Información de uso (por ejemplo, información de servicio de red, frecuencia de descarga y uso, datos de registro) (12 meses)
  • Informes de error/volcado de memoria (90 días)
  • Configuración de dispositivo/teléfono (incluido, entre otros, modelo de dispositivo y fabricante) (90 días)

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos y determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto mediante el envío de alertas sobre potenciales aplicaciones maliciosas, software malicioso y vínculos (incluidos vínculos en correos electrónicos o datos descargados en tarjetas SD), así como mejorar la función de seguridad de la aplicación (función de bloqueo de aplicaciones y software malicioso y tarjeta SD solo disponible en el sistema operativo Android).

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (limitados al número de Usuarios por geolocalización/regiones generales y sistemas operativos) (25 meses)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Servicio de eliminación de spyware y virus de NortonLive

El Servicio de eliminación de spyware y virus de NortonLive es un producto unitario que elimina un (1) virus por dispositivo para ayudar a que el dispositivo funcione de nuevo. El Servicio de eliminación de spyware y virus de NortonLive se ofrece como función de productos Norton Security, pero también se puede adquirir como servicio unitario independiente. Todos los datos personales procesados para este producto no están vinculados a su cuenta a no ser que lo elija.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta, si así lo decide, pueden incluir:

  • Descripción y detalles del problema
 Datos de cuenta: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto mediante la comunicación con usted y la identificación de causas raíz de los problemas encontrados.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Nombres y versiones de aplicaciones
  • ID de máquina Norton (anonimizado)
  • Información del sistema operativo
  • Configuración de seguridad (por ejemplo, firewall activo, software antivirus)
  • Configuraciones del sistema (por ejemplo, puertos activos, archivo hosts, programas instalados, procesos activos, memoria abierta, archivo de registro y datos de registro)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Información de volcado de memoria (específicamente en relación con un producto Norton)
  • Estadísticas de análisis (por ejemplo, número de archivos analizados, número de amenazas halladas, solucionadas y pendientes; y fecha y hora del análisis)

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan con el fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos e identificar las causas raíz de los problemas encontrados.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

El Servicio de eliminación de spyware y virus de NortonLive no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

 El Servicio de eliminación de spyware y virus de NortonLive no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Norton Safe Web (sitio web, extensión de navegador, aplicación de Mac) y Norton Safe Web Plus (aplicación de Mac)

Norton Safe Web es un sitio web que muestra información sobre riesgo de distintos sitios web. También gestiona una comunidad de Usuarios online. Les ofrece la posibilidad de enviar sus propias evaluaciones de sitios web y proporcionar comentarios sobre las evaluaciones de los sitios web. Las funciones de la comunidad muestran también estadísticas de la comunidad y calificaciones de los sitios (por ejemplo, las calificaciones más frecuentes de los Usuarios o los sitios web con calificación más elevada). El sitio web Norton Safe Web también gestiona servicios de los propietarios de sitios web para que registren su titularidad y realicen solicitudes de revisión de calificación. Los usuarios pueden utilizar el sitio web sin facilitar datos si desean navegar en él y ver la información de evaluación de sitios web. Para participar en la comunidad de Usuarios o con las funciones de propietario de sitio web, los Usuarios deben disponer de una Cuenta de Norton (consulte el proceso de inscripción de Norton).

Norton Safe Web/Safe Web Plus también es una extensión de navegador y aplicación para Mac. Su cometido es supervisar la actividad de navegación y el contenido de las páginas web, a fin de detectar riesgos de inseguridad. Utiliza servicios de reputación y análisis de contenido de páginas web para ayudar a proteger al Usuario contra contenidos de sitios web maliciosos, phishing y otras amenazas. Esta extensión incluye funciones que permiten la navegación en sitios web potencialmente peligrosos en modo de aislamiento especial que proporciona una protección adicional. Esta extensión también ayuda a protegerle del acceso a sitios web no seguros cuando usa los sitios web de su correo webmail y redes sociales.

Todos los datos personales procesados para este producto no están vinculados a su cuenta Norton.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Norton Safe Web no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación. Norton Safe Web se puede usar como herramienta de extensión gratuita. Si se usa así, no se deben facilitar datos de usuario.

 Norton Safe Web no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación. Norton Safe Web se puede usar como herramienta de extensión gratuita. Si se usa así, no se recopilan ni se procesan datos de usuario.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Tipo/versión del navegador web
  • Versión del producto y preferencias de idioma
  • Sistema operativo (incluidas versión o plataforma)
  • Aplicación y configuración de navegador

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Actividad de navegación

Los Datos de servicio, si el Usuario los ha activado, pueden incluir:

  • Metadatos (limitados al número de sitios web bloqueados y de sitios web no seguros en los que ha hecho clic)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos, determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y crear informes sobre el uso del producto teniendo en cuenta la ubicación general.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan a fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan a fin de ofrecer la funcionalidad del producto informándole sobre la seguridad del sitio web y para bloquear la navegación en sitios web no seguros.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, y medir las tendencias de uso.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalización/regiones generales y sistemas operativos)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Norton Safe Search (sitio web y extensión de navegador)

Norton Safe Search (sitio web) es un sitio web de búsqueda que ayuda a proteger a los Usuarios contra sitios web no seguros filtrando los resultados de búsqueda y proporcionando calificaciones de seguridad de sitios web a los Usuarios para ofrecer una experiencia de navegación más segura. Norton Safe Search (extensión de navegador) tiene dos variantes. La primera variante anula el motor de búsqueda predeterminado del navegador y lo sustituye por el sitio web de Norton Safe Search. La segunda variante lleva a cabo la misma anulación de motor de búsqueda, pero también combina las funciones de las extensiones del navegador Norton Safe Web y Norton Home Page en una única extensión.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Norton Safe Search no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación. Norton Safe Search se puede usar como herramienta de extensión gratuita o sitio web. Si se usa así, no se recopilan datos de usuario.

 Norton Safe Search no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación. Norton Safe Search se puede usar como herramienta de extensión gratuita o sitio web. Si se usa así, no se recopilan ni se procesan datos de usuario.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP
  • Ubicación aproximada derivada de la dirección IP (50 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Versión del producto y preferencias de idioma
  • Sistema operativo (incluidas versión o plataforma)
  • Tipo, versión y configuración del navegador

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Actividad de navegación
  • Términos de búsqueda

Los Datos de servicio pueden incluir (si se concede el permiso del Usuario para activar la telemetría del producto):

  • URL de sitios web bloqueados
  • Metadatos (por ejemplo, el número de sitios web bloqueados y de sitios web no seguros en los que ha hecho clic)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos, determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y crear informes sobre el uso del producto teniendo en cuenta la ubicación general.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto informándole sobre la seguridad del sitio web y para bloquear la navegación en sitios web no seguros, así como adaptar la publicidad a sus intereses.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (por ejemplo, número de usuarios por tipos de navegador, geolocalización/regiones generales y sistemas operativos)
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Norton Private Browser

Norton Private Browser es un navegador web con funciones de seguridad como Escudo Web, que ayuda a bloquear estafas, descargas, URL y sitios web falsos y peligrosos. El navegador también incluye Guardián de privacidad para ayudarle a bloquear anuncios y rastreadores mientras navega, así como Norton Coupons, que analiza los sitios web que visita para encontrar cupones disponibles que le ayuden a generar descuentos al comprar por Internet. Norton Coupons se proporciona en colaboración con NextGen Shopping, LLC. La funcionalidad de búsqueda Norton Private Browser incluye publicidad proporcionada por redes de anuncios de terceros. La gestión de clics de búsqueda en anuncios corre a cargo de la red de anuncios de Microsoft. Aquí hay más información sobre la privacidad de Microsoft.

Norton Private Browser le ofrece la opción de usar Norton Safe Search como motor de búsqueda, que le notificará los resultados seguros y los potencialmente peligrosos durante sus búsquedas.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Para utilizar este producto, no es necesario que los Usuarios proporcionen ningún dato.

 Para utilizar este producto, no es necesario que los Usuarios proporcionen ningún dato.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Identificadores de cuenta, dispositivo o instalación (36 meses)
  • ID de cliente de Google, ID de Android, ID de Firebase Analytics (36 meses)
  • Ubicación (36 meses)
  • Información relativa al equipo o el dispositivo (36 meses)
  • Aplicaciones en el dispositivo (36 meses)
  • Tipo de conexión a la red, número de dispositivos en la red (36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Subconjunto de URL y referencias (36 meses)
  • Muestras de malware, archivos sospechosos (3 años)
  • Dirección IP (no almacenada)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • Navegadores (instalados, por defecto) (36 meses)
  • Otros productos/licencias del dispositivo y su estado (36 meses)
  • Extensiones instaladas en el navegador (36 meses)
  • Registros de eventos, bloqueos y errores (36 meses)
  • Parámetros de mensajes en el producto (36 meses)
  • Información básica sobre su carro de la compra (importe subtotal y total, valor de descuento y detalles de código de promoción aplicado) para sitios web en los que haya usado Norton Coupons, incluido el dominio del vendedor (36 meses)

Por defecto, el Navegador privado para escritorio procesa localmente en su sistema los siguientes datos:

  • Información del historial de navegación, por ejemplo, el Navegador privado para escritorio puede almacenar las URL de las páginas que visita, una memoria caché de texto e imágenes y otros recursos de esas páginas. Si la función de preprocesamiento está activada, también puede almacenarse durante un tiempo una lista de direcciones IP vinculadas a esas páginas
  • Nombre, apellidos, correo electrónico o contraseñas para ayudarle a rellenar formularios o acceder a los sitios que visita
  • Permisos que ha concedido a los sitios web
  • Cookies o datos de los sitios web que visite
  • Datos guardados por los complementos
  • Registro de lo que ha descargado de sitios web
  • Las direcciones IP no se almacenan; solo se utilizan para la localización del producto y con fines analíticos basados en la ubicación aproximada (ciudad/país)

Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en Gen con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. También se procesan para ofrecer el producto de conformidad con sus dispositivos, así como para introducir nuevas funciones o productos en función de su experiencia previa. La ubicación se utiliza para configurar el idioma adecuado del producto para Windows.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto informándole sobre la seguridad del sitio web y para bloquear la navegación en sitios web no seguros, mejorar la detección de software malicioso y ciberamenazas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos), y llevar a cabo una investigación general en materia de ciberseguridad.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con el fin de reconocer qué funciones deben activarse o desactivarse, qué producto debe instalarse o desinstalarse, para comprender mejor el comportamiento del usuario, para proporcionar funciones de importación, para mejorar la incorporación del usuario y la experiencia del producto, y para comprender el uso del producto con el fin de seguir desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

No se recopilan datos de terceros

 No se recopilan datos de terceros

Norton Home Page

Norton Home Page proporciona un cuadro de búsqueda para iniciar búsquedas mediante el motor Safe Search (que proporciona información de seguridad para los resultados de la búsqueda), controles para acceder rápidamente a sitios web populares y vínculos a artículos informativos sobre temas que abarcan noticias de seguridad y actualizaciones. Todos los datos personales procesados para este producto no están vinculados a su cuenta.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Norton Home Page no requiere que los Usuarios faciliten datos de usuario.

 Norton Home Page no requiere que los Usuarios faciliten datos de usuario, dado que no se procesan datos de usuario.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Versión del producto y preferencias de idioma
  • Sistema operativo (incluidas versión o plataforma)
  • Tipo, versión y configuración del navegador

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Términos de búsqueda

Los Datos de servicio pueden incluir (si el Usuario ha concedido permiso para el acceso):

  • Telemetría de uso de funciones

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos, determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y crear informes sobre el uso del producto teniendo en cuenta la ubicación general.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto informándole sobre la seguridad del sitio web y para bloquear la navegación en sitios web no seguros, así como adaptar la publicidad a sus intereses.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en telemetría recopilados por producto (por ejemplo, número de Usuarios por tipos de navegador, geolocalización/regiones generales y sistemas operativos).
 Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto y la telemetría.

Norton Password Generator

Norton Password Generator es un servicio gratuito ofrecido en ciertos países o como función de Norton Password Manager que genera una contraseña fuerte aleatoria para que cualquier persona la use en su aplicación, dispositivos u otras cuentas.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Norton Password Generator no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación.

 Norton Password Generator no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • Geolocalización (26 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Nombre del navegador web (26 meses)
  • Versión y preferencias de idioma (26 meses)
  • Sistema operativo (incluidas versión o plataforma) (26 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos, determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted y crear informes sobre el uso del producto teniendo en cuenta la ubicación general.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Norton Password Generator no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

 Norton Password Generator no recopila ni accede a datos personales de terceros como parte de sus servicios.

Privacy Monitor y Privacy Monitor Assistant

El producto Privacy Monitor busca información personal de los clientes en una lista predefinida de sitios web de intermediarios de datos y luego presenta los resultados a los clientes. Después, los clientes pueden excluirse manualmente de los sitios web de intermediarios de datos identificados de forma individual. Actualmente, Privacy Monitor está integrado en varios productos de LifeLock y Norton.

Privacy Monitor Assistant proporciona un proceso asistido por un agente para que los clientes se anular la membresía de los sitios web de los corredores de datos. Para ello podría ser necesario acceder al contenido de su bandeja de entrada de correo electrónico, para hacer clic en los vínculos de verificación que haya recibido de los sitios web de los corredores de datos. Privacy Monitor Assistant se ofrece como complemento o producto independiente.

La función Online Account Cleanup es un servicio basado en la nube que analiza correos electrónicos de proveedores admitidos y le ofrece la posibilidad de solicitar que las empresas que le envían correos electrónicos eliminen sus datos. Esta función opera a través de información sobre correos electrónicos y su contenido. Para conectarnos a las cuentas de Gmail, tenemos que pedir permiso a Google para utilizar sus API. Google solo permite a las empresas utilizar sus API si se comprometen a limitar el uso que hacen de la información a la que acceden a través de ellas. En consecuencia, el uso y la transferencia por parte del Producto a cualquier otro producto de la información recibida de estas API de Google se atendrán a la Política sobre los datos de los usuarios de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso Limitado.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Nombre (mientras esté activo o 36 meses)
  • Segundo nombre (mientras esté activo o 36 meses)
  • Apellidos (mientras esté activo o 36 meses)
  • Ciudad (mientras esté activo o 36 meses)
  • Estado/provincia (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de identidad pueden incluir:

  • Fecha de nacimiento (mientras esté activo o 36 meses)
  • Permiso de conducir (opcional) (mientras esté activo o 90 días)
  • Nombramiento de agente autorizado (opcional) (mientras esté activo o 30 días)
    • Fecha de nacimiento
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Dirección
    • Nombre y apellidos
    • Firma digital

Datos de cuenta: Estos datos se procesan para establecer y autenticar su cuenta y comunicarse con usted. Sus datos también se usan para entregar los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de identidad: Estos datos se usan para ofrecer los servicios y funciones que ha seleccionado.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • ID de cliente (mientras esté activo o 36 meses)
  • ID de LifeLock (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de uso que ayuden a solucionar un problema con el servicio (12 meses)

Datos de servicio recopilados de su proveedor de correo electrónico, si ha activado esta opción:

  • Para comprobar sus correos electrónicos, los descargamos completos, junto con los metadatos. Solo los conservamos en nuestros sistemas durante el procesamiento, no los almacenamos. (segundos)
  • Asunto de los correos electrónicos (28 días)
  • Cuando se detecta un correo electrónico comercial, se registran los siguientes datos:
    • hash del ID de usuario
    • asunto del correo electrónico
    • dirección de correo electrónico del remitente
    • dirección de dominio del remitente
    • Vínculos para anular la suscripción dentro del correo electrónico

Datos de dispositivo: Estos datos se usan con el fin de ofrecer los servicios.

Datos de servicio: Estos datos se procesan para ofrecer funciones y servicios relacionados con el producto, así como para comprender la telemetría y el uso de los productos, a fin de desarrollar y mejorar el rendimiento de los productos.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de identidad pueden incluir:

  • Nombre (12 meses)
  • Segundo nombre (12 meses)
  • Apellidos (12 meses)
  • Ciudad (12 meses)
  • Estado/provincia (12 meses)
  • Fecha de nacimiento (12 meses)
  • Permiso de conducir (opcional) (90 días)
  • Nombres de los familiares (12 meses)

Datos de servicio recopilados de su proveedor de correo electrónico, si ha activado esta opción:

  • Para comprobar sus correos electrónicos, los descargamos completos, junto con los metadatos. Solo los conservamos en nuestros sistemas durante el procesamiento, no los almacenamos. (segundos)
  • Asunto de los correos electrónicos (28 días)
  • Cuando se detecta un correo electrónico comercial, se registran los siguientes datos:
    • hash del ID de usuario
    • asunto del correo electrónico
    • dirección de correo electrónico del remitente
    • dirección de dominio del remitente
    • Vínculos para anular la suscripción dentro del correo electrónico
  • Cuando se detecta que un correo electrónico procede de un sitio web de un corredor de datos y tiene un vínculo de verificación, se recopilan los siguientes datos:
    • Vínculo de verificación en el correo electrónico

Datos de identidad: Estos datos se recopilan con la finalidad de determinar y mostrar los datos de los usuarios que se encuentran en determinados sitios web de terceros.

Datos de servicio recopilados de su proveedor de correo electrónico: Estos datos se procesan para ofrecer funciones y servicios relacionados con el producto. Estos datos no se comparten con terceros.

LifeLock Identity Protection / Identity Advisor / Home Title Protect

Los Servicios de LifeLock Identity Protection pueden incluir protección de la identidad, protección contra el robo, supervisión de la web oscura, supervisión financiera y del crédito, supervisión de redes sociales, así como servicios de restauración de identidad. Los productos LifeLock también se entregan como solución en grupo con los productos Norton Security. Identity Advisor es un producto relacionado de LifeLock que se proporciona fuera de los Estados Unidos y que ofrece un subconjunto de los servicios de protección de la identidad que ofrece LifeLock. Puede entregarse como solución en grupo con los productos Norton Security o como un producto independiente. Según la jurisdicción, también puede incluir servicios como: ID Vault (supervisión y almacenamiento seguro de documentos de identidad u otra clase de documentación), Asesor de privacidad y Especialista en detección de estafas. Home Title Monitoring se incluye como función de LifeLock y también como producto independiente denominado Home Title Protect con mayor funcionalidad.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Nombre (mientras esté activo o 36 meses)
  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Contraseña de la cuenta de LifeLock (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de teléfono (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de la seguridad social u otro identificador personal nacional (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección física (mientras esté activo o 36 meses)
  • Fecha de nacimiento (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección de facturación (mientras esté activo o 36 meses)
  • Información de pago (según el método, puede incluir información sobre la tarjeta de crédito o débito, o sobre la cuenta de PayPal) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Poder notarial (si se adquiere LifeLock Senior) (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de identidad pueden incluir:

  • Nombre (mientras esté activo o 36 meses)
  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de teléfono (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de la seguridad social u otro identificador personal nacional (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección física (mientras esté activo o 36 meses)
  • Fecha de nacimiento (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección física alternativa (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de teléfono alternativo (mientras esté activo o 36 meses)
  • Información de la cuenta bancaria (mientras esté activo o 6 meses)
  • Número del permiso de conducir (mientras esté activo o 6 meses)
  • Información de tarjeta de crédito/débito alternativa (mientras esté activo o 6 meses)
  • Apellido de soltera de la madre (mientras esté activo o 6 meses)
  • Código de acceso verbal (mientras esté activo o 6 meses)
  • Número/Información de seguro (mientras esté activo o 6 meses)
  • Información sobre cuenta social (mientras esté activo o 6 meses)
  • Nombre del menor (si se adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de la Seguridad social del menor (si se adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Fecha de nacimiento del menor (si se adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección del menor (si se adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Dirección de correo electrónico del menor (si se adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de teléfono del menor (si se adquiere LifeLock Junior) (mientras esté activo o 36 meses)

Datos de servicio:

  • Mensajes de texto: para la función Especialista en detección de estafas (capturas de pantalla de mensajes de texto o correos electrónicos sospechosos) (mientras esté activo o 24 meses)

Datos de cuenta: Estos datos son objeto de tratamiento para el establecimiento y la verificación de la autenticidad de su cuenta, así como para comunicarse con nosotros. Sus datos también se usan para entregar los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de identidad: Sus datos también se usan para entregar los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de servicio: Estos datos se usan para ofrecer los servicios y funciones que ha seleccionado.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • Geolocalización (26 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • ID de cliente (mientras esté activo o 36 meses)
  • ID de dispositivo (26 meses)
  • Versión y configuración del sistema operativo (26 meses)
  • Modelo y fabricante del dispositivo (26 meses)
  • Nombres del dispositivo o nombres asignados (26 meses)
  • Nombre y versión del navegador web (12 meses)
  • Preferencias de idioma (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Calificación crediticia (mientras esté activo o 36 meses)
  • Informes de crédito (mientras esté activo o 36 meses)
  • Transacciones bancarias (mientras esté activo o 36 meses)
  • Información sobre alertas (limitada a los datos seleccionados para supervisión por su supervisión) (36 meses)
  • Fotos: para funciones de Almacén de identidad (documentos como fotos de documentos de identidad, tarjetas de crédito, permisos de conducir y pasaportes) (mientras esté activo o 180 días)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Número de caso de restauración (para casos de restauración archivados únicamente) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de caso de reclamación (solo para reclamaciones presentadas) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de caso matriz (solo para alertas con discrepancias) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Informes de errores de aplicaciones (12 meses)
  • Registros de volcado de memoria (12 meses)
  • Datos de uso relacionados con aplicaciones (mientras esté activo o 36 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para establecer y verificar la autenticidad de su cuenta, y para comunicarnos con usted. Estos datos también se usan para ofrecer los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer el producto de acuerdo con sus dispositivos y determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted. También se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto y comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de seguridad: Estos datos se usan para supervisar su identidad y proporcionar alertas que haya configurado en su cuenta y que puedan ayudar a protegerle cuando se detecte una posible actividad fraudulenta o para otros servicios que haya seleccionado. También se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto y comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de servicio: Estos datos se procesan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, así como la telemetría, y comunicar posibles soluciones a las amenazas detectadas.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de identidad pueden incluir:

  • Nombre verificado (no almacenado)
  • Número de la seguridad social verificado (no almacenado)
  • Dirección física verificada (no almacenada)
  • Fecha de nacimiento verificada (no almacenada)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Calificación crediticia (no almacenada)
  • Informes de crédito (no almacenados)
  • Transacciones bancarias (no almacenadas)
  • Información sobre alertas (limitada a los datos seleccionados para supervisión por el Usuario) (no almacenada)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Informes de metadatos sobre uso de productos y aplicaciones (no almacenados)

Datos de identidad: Estos datos son objeto de tratamiento por parte de terceros proveedores de servicios para verificar y comprobar su autenticidad antes de inscribirle. Algunos terceros proveedores de servicios pueden ayudarle a crear una nueva cuenta con nosotros o ayudarle a iniciar sesión en su cuenta con nosotros.

Datos de seguridad: Estos datos los procesan nuestros proveedores de servicios externos para supervisar su identidad y proporcionarle alertas de protección y supervisión basadas en las funciones que seleccione dentro de nuestros productos. También se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto y comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de servicio: Estos datos se usan para ayudarnos a comprender el uso, desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos.

Dark Web Monitoring

Dark Web Monitoring proporciona servicios de búsqueda a Usuarios, para identificar y detectar información personal en la web oscura y alertar al respecto a los Usuarios. Dark Web Monitoring se ofrece también como función de los Productos LifeLock.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Nombre (solo si se adquirió previamente a través de una oferta de productos LifeLock) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Preferencias de idioma (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de identidad pueden incluir:

  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Primer número de teléfono (mientras esté activo o 36 meses)
  • Primera dirección física (mientras esté activo o 36 meses)
  • Dirección de correo electrónico alternativa (mientras esté activo o 36 meses)
  • Números de teléfono alternativos (mientras esté activo o 36 meses)
  • Direcciones físicas alternativas (mientras esté activo o 36 meses)
  • Información de la cuenta bancaria (mientras esté activo o 6 meses)
  • Información de tarjeta de crédito/débito (mientras esté activo o 6 meses)
  • Apellido de soltera de la madre (mientras esté activo o 36 meses)
  • Información de seguro (mientras esté activo o 36 meses)
  • Información de tarjeta de fidelización (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número del permiso de conducir (mientras esté activo o 6 meses)
  • Número de pasaporte (mientras esté activo o 6 meses)
  • Número de la seguridad social u otro identificador personal nacional (solo si se adquirió previamente a través de una oferta de productos LifeLock) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Fecha de nacimiento (solo si se adquirió previamente a través de una oferta de productos LifeLock) (mientras esté activo o 6 meses)
  • Alias de jugador (mientras esté activo o 36 meses)

Datos de cuenta: Estos datos se procesan para establecer y verificar la autenticidad de su cuenta, y para comunicarnos con usted. Estos datos se usan también para entregar los servicios y las funciones que haya seleccionado, incluidos los criterios de búsqueda para el producto en la web oscura.

Datos de identidad: Estos datos se procesan para entregar los servicios y las funciones que haya seleccionado, incluidos los criterios de búsqueda del producto en la web oscura.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • Geolocalización (26 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • ID de socio de LifeLock (si se adquirió previamente a través de un producto LifeLock) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Identificador único global de Norton (si se adquirió previamente a través de un producto Norton) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Identificador único global de miembro (mientras esté activo o 36 meses)
  • Nombre y versión del navegador web (12 meses)
  • ID de dispositivo (26 meses)
  • Versión y configuración del sistema operativo (26 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Informe de errores de aplicaciones (12 meses)
  • Registros de volcado de memoria (12 meses)
  • Datos de uso relacionados con aplicaciones (12 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted.

Datos de dispositivo: Estos datos se usan con el fin de ofrecer los servicios. También se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto y comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

Datos de servicio: Estos datos se usan para ayudarnos a comprender el uso, desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos. También se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto y comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Información de alertas (limitada a la supervisión de la web oscura) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Informes de análisis (mientras esté activo o 36 meses)

Datos de seguridad: Estos datos se usan para proporcionarle alertas sobre información personal que se encuentra en la web oscura. También se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto y comunicaciones sobre posibles soluciones a las amenazas detectadas.

SurfEasy

SurfEasy VPN protege los dispositivos del Usuario y salvaguarda los datos del Usuario mediante el cifrado de la información del Usuario en cualquier conexión a Internet y manteniendo la privacidad del Usuario.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de usuario pueden incluir:

  • SurfEasy VPN no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación.
 Datos de usuario: SurfEasy VPN no requiere que los Usuarios proporcionen datos fuera de los procesos de inscripción y facturación, por lo que no se procesan datos personales adicionales.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de usuario pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • ID de instalación (mientras esté activo o 36 meses)
  • ID de licencia (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos administrativos pueden incluir:

  • Nombre y tipo de dispositivo (mientras esté activo o 36 meses)
  • Versión del sistema operativo (solo para dispositivos móviles) (mientras esté activo o 36 meses)
  • Idioma (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Uso de ancho de banda global (limitado al número de bites transferidos usando el servicio) (mientras esté activo o 36 meses)

Los Datos de diagnóstico pueden incluir:

  • Datos para ayudar a depurar problemas de conectividad (identificador de dispositivo de la aplicación) (7 días)

Los Datos de servicio VPN pueden incluir:

  • Datos para supervisar el cumplimiento de los términos de uso (si se detectan o se bloquean comportamientos sospechosos: identificador del dispositivo de la aplicación, frecuencia de abuso de los servicios) (7 días)

Los Datos de aplicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)

Datos de usuario: Estos datos se procesan para ofrecer el contenido de acuerdo con sus dispositivos y determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarnos con usted.

Datos administrativos: Estos datos se procesan para ofrecer el producto en sus dispositivos.

Datos de seguridad: Estos datos se usan para facturar la cuenta del producto usado, las operaciones de red y la asistencia.

Datos de diagnóstico: Estos datos se utilizan con fines de investigación y desarrollo para mejorar los productos y servicios, así como para proteger mejor su red, dispositivos, datos e identidad.

Datos de servicio VPN: Estos datos se utilizan con el fin de evitar el abuso de los servicios, proteger nuestra red y asegurar el cumplimiento de los términos de uso.

Datos de aplicación: Estos datos se utilizan con el fin de (a) entregar el producto seleccionando el servidor más adecuado al que conectarse, y (b) evitar el abuso de los servicios para proteger nuestra red y asegurar el cumplimiento de los términos de uso.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de diagnóstico pueden incluir:

  • Informes de metadatos sobre uso de productos y aplicaciones (mientras esté activo o 36 meses)
 Datos de diagnóstico: Estos datos se usan para comprender el uso del producto, a fin de seguir desarrollando y mejorando el rendimiento del producto, así como la telemetría.

Norton Safe Email

Norton Safe Email es un servicio basado en la nube que supervisa los correos electrónicos de los proveedores admitidos para detectar posibles amenazas. De forma predeterminada, no almacenamos los correos electrónicos; sin embargo, creamos y almacenamos representaciones numéricas no personales del texto para detectar posibles estafas y otros mensajes no deseados. Puede permitirnos almacenar todo el mensaje de aquellos correos electrónicos (archivos .eml con metadatos de mensajes) que hayamos identificado como sospechosos de ser maliciosos al dar su consentimiento en el producto. Esto nos ayuda a seguir ofreciendo mejores detecciones y mejorar la protección contra estafas. Nuestros revisores humanos pueden revisar el mensaje de correo electrónico, de ser necesario, para investigar la precisión de nuestras detecciones (en especial en casos de falsos negativos o falsos positivos). Los mensajes sospechosos se almacenan en bruto por 30 días. Luego, eliminamos los identificadores personales y los mantenemos en nuestra base de datos de malware. Para conectarnos a las cuentas de Gmail, tenemos que pedir permiso a Google para utilizar sus API. Google solo permite a las empresas utilizar sus API si se comprometen a limitar el uso que hacen de la información a la que acceden a través de ellas. En consecuencia, el uso y la transferencia por parte del Producto a cualquier otro producto de la información recibida de estas API de Google se atendrán a la Política sobre los datos de los usuarios de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso Limitado.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Conexión a la cuenta de correo electrónico que desea supervisar..

 Permitir que el producto supervise los correos electrónicos en busca de amenazas.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • URL y referencias maliciosas (36 meses)
  • Muestras de malware, archivos sospechosos (36 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Dirección IP de servidores de correo SMTP (36 meses)
  • Para comprobar sus correos electrónicos, los descargamos enteros, junto con los metadatos y los archivos adjuntos. De forma predeterminada, los conservamos en nuestros sistemas solo durante el procesamiento y no los almacenamos. Sin embargo, creamos y almacenamos representaciones numéricas no personales del texto para detectar posibles estafas y otros mensajes no deseados. Si da su consentimiento, podemos almacenar mensajes de correo electrónico sospechosos para un análisis exhaustivo y para mantener nuestros modelos de detección actualizados (30 días en bruto y, luego, se eliminan los identificadores personales)
  • Asunto de los correos electrónicos (28 días)
  • Los identificadores maliciosos (URL, teléfonos, correos electrónicos, criptografías u otros tipos de identificadores que se consideren relevantes para la detección de amenazas) (60 meses)
  • Cuando se detecta que un correo electrónico es malicioso, se recopilan los siguientes datos (36 meses):
    • hash del ID de usuario
    • asunto del correo electrónico
    • hash de la dirección de correo electrónico del remitente
    • dirección de dominio del remitente
    • tipo y nombre de detección
    • nombre de los archivos adjuntos y sus hashes
    • país del usuario

Datos de seguridad: Estos datos se procesan para ofrecer el producto informándole sobre la seguridad del correo electrónico, mejorar la detección de software malicioso y ciberamenazas (por ejemplo, mediante el análisis de muestras de archivos), y llevar a cabo una investigación general en materia de ciberseguridad.

Datos de servicio: Estos datos se procesan para analizar el malware y evaluar la reputación del remitente. Estos datos también se utilizan para garantizar una funcionalidad adecuada y corregir errores, así como para recopilar estadísticas sobre amenazas y realizar análisis e investigaciones internas.

Norton Money

Norton Money es una plataforma centralizada para gestionar sus finanzas. Le permite conectar todas sus cuentas (corrientes y de ahorro, tarjetas de crédito, 401k y cuentas de inversión) en una sola aplicación segura.

La información financiera de las cuentas la proporciona Plaid, una empresa de tecnología financiera que permite a Norton Money conectarse a sus cuentas bancarias y a otras instituciones financieras.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que proporciona:

Los Datos de cuenta pueden incluir:

  • Nombre (mientras esté activo o 36 meses)
  • Correo electrónico (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de teléfono (mientras esté activo o 36 meses)
  • Número de la seguridad social u otro identificador personal nacional (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección física (mientras esté activo o 36 meses)
  • Fecha de nacimiento (mientras esté activo o 6 meses)
  • Dirección de facturación (mientras esté activo o 36 meses)
 Datos de cuenta: Estos datos son objeto de tratamiento para el establecimiento y la verificación de la autenticidad de su cuenta, así como para comunicarse con nosotros. Sus datos también se usan para entregar los servicios y funciones que ha seleccionado.
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de ubicación pueden incluir:

  • Dirección IP (no almacenada)
  • Geolocalización (26 meses)

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • ID de cliente (mientras esté activo o 36 meses)
  • ID de dispositivo (26 meses)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de grabación basados en metadatos recopilados por producto (36 meses)
  • Informes de errores de aplicaciones (12 meses)
  • Registros de volcado de memoria (12 meses)
  • Datos de uso relacionados con aplicaciones (mientras esté activo o 36 meses)

Datos de ubicación: Estos datos se procesan para establecer y verificar la autenticidad de su cuenta, y para comunicarnos con usted. Estos datos también se usan para ofrecer los servicios y funciones que ha seleccionado.

Datos de dispositivo: Estos datos se procesan para ofrecer servicios relacionados con el producto.

Datos de servicio: Estos datos se tratan con la finalidad de comprender el uso del producto para continuar desarrollando y mejorando el rendimiento del producto.
Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros:

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Información de cuenta bancaria y otra información financiera de la cuenta (mientras esté activo o 6 meses)
  • Calificación crediticia (18 meses)
  • Transacciones financieras (mientras esté activo o 6 meses)

Datos de servicio: Estos datos se usan para ofrecer los servicios y funciones que ha seleccionado, hacer un seguimiento de sus gastos, compararlos con referentes financieros y conseguir recomendaciones personalizadas.

También los usamos para ayudarnos a comprender el uso, crear informes agregados, y desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos.

HomeShield Pro

HomeShield Pro ofrece seguridad de red para routers TP-Link.

  Categorías de datos y datos personales procesados (cuánto tiempo se almacenan) Finalidad del procesamiento de sus datos personales
Datos que recopilamos o a los que accedemos:

Los Datos de dispositivo pueden incluir:

  • Dirección IP (36 meses)
  • Fabricante y modelo de dispositivo y router (50 meses)
  • Nombres del dispositivo o nombres asignados (50 meses)
  • Identificadores de dispositivo y router, incluida la dirección MAC (mientras esté activo o 50 meses)

Los Datos de seguridad pueden incluir:

  • Nombres de dominio (DNS), dirección IP de destino (nombre de host) e información de tráfico y metadatos asociados (7 días)

Los Datos de servicio pueden incluir:

  • Datos de red y actividad de conexión (36 meses)
  • Eventos y uso de productos (50 meses)

Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en Gen para mostrar esta información al usuario y entregar el producto.

Datos de seguridad: Estos datos se utilizan para entregar el producto analizando el tráfico para detectar amenazas como las de análisis de puertos, DDoS y penetración de redes.

Datos de servicio: Estos datos se utilizan para ayudarnos a comprender el uso del producto y para continuar desarrollando y mejorando su rendimiento, así como la telemetría.