Aviso de privacidad de productos
Los avisos de privacidad de inscripción, facturación y asistencia proporcionan a nuestros clientes todos los detalles acerca de cómo se recopilan y se procesan los datos personales cuando se inscriben en un servicio Norton o acceden a la asistencia. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos y los derechos que te asisten, consulta nuestro Aviso general de privacidad.
Inscripción y asistencia
El proceso de inscripción se aplica a todos los clientes que adquieren sus productos y funciones independientes de Norton y LifeLock a través de Norton eStore o mediante llamada a un centro de contacto Norton. Esta información solo se recopila una vez y se utiliza para crear tu cuenta. Se podrá recopilar información adicional a discreción del cliente para mantener la cuenta durante la suscripción al producto.
La información relacionada con la asistencia solo se recopila si te pones en contacto con nosotros para solicitar ayuda a través de canales de asistencia como el chat online, el correo electrónico, el teléfono, los mensajes de texto y los formularios online. Se podrá recopilar información adicional a discreción de la persona que contacta con el servicio de asistencia para la prestación de ayuda en el proceso de asistencia.
| Categorías de datos y datos personales recopilados | Finalidad del procesamiento de sus datos personales | |
|---|---|---|
Datos que proporcionas: |
Los datos de cuenta pueden incluir:
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Datos de cuenta: estos datos se procesan para verificar la autenticidad, gestionar y mantener la cuenta y la suscripción del producto, así como para comunicarnos con usted. |
| Datos que recopilamos o a los que accedemos: | Los datos de dispositivo pueden incluir:
Los datos de sitio web pueden incluir:
Los datos de ubicación incluyen:
Los datos de asistencia incluyen:
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Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en Norton con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta y las licencias entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. Datos de sitio web: Estos datos se procesan para entregar el contenido de acuerdo con tus dispositivos y supervisar tu actividad en el sitio web (cookies). Datos de ubicación: Estos datos se procesan a fin de determinar los servidores más cercanos y la configuración adecuada de distribución de contenido para comunicarse contigo. Datos de asistencia: Estos datos se procesan para prestarte asistencia. |
| Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros: | Norton no recopila otros datos procedentes de terceros para el proceso de inscripción. Los datos de asistencia incluyen:
Los datos de seguridad pueden incluir:
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Norton no recopila otros datos procedentes de terceros para el proceso de inscripción. Datos de asistencia: Estos datos se procesan para prestarte asistencia. Datos de seguridad: Estos datos se procesan a fin de determinar la autenticidad de la identificación de la persona que llama. |
Proceso de facturación
El proceso de facturación se aplica a todos los clientes que hayan comprado sus productos y/o funciones independientes a través de Norton eStore o mediante llamada a un centro de contacto Norton. Esta información se usa para facturar a los clientes los servicios y productos de forma periódica. En el caso de los productos adquiridos por otros métodos, como Norton 360 App para Apple y Android, esta información no se aplicará.
| Categorías de datos y datos personales recopilados | Finalidad del procesamiento de sus datos personales | |
|---|---|---|
Datos que proporcionas: |
Los datos de cuenta pueden incluir:
Los datos de pago pueden incluir:
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Datos de cuenta: Estos datos se procesan para facturar las funciones y los productos adquiridos. Datos de pago: Estos datos se procesan para facturar las funciones y los productos adquiridos. |
| Datos que recopilamos o a los que accedemos: | Los datos de ubicación pueden incluir:
Los datos de sitio web pueden incluir:
Los datos de dispositivo pueden incluir:
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Datos de ubicación: Estos datos se procesan para entregar el contenido de acuerdo con tus dispositivos, determinar la configuración adecuada de idioma para comunicarse contigo, resolver problemas, detectar fraudes y generar los correspondientes informes de diagnóstico. Datos de sitio web: Estos datos se utilizan para supervisar y facilitar la actividad del sitio web relacionada con las cookies. Consulta nuestra Declaración de cookies para obtener más información. Datos de dispositivo: Estos datos se usan y se generan internamente en Norton con la finalidad de realizar el seguimiento de la actividad de la cuenta entre los sistemas, las aplicaciones y la arquitectura internos de la empresa. Estos datos también son objeto de tratamiento para entregar el producto de acuerdo con tus dispositivos, así como para verificar la conformidad y detectar y prevenir fraudes. |
| Datos que recopilamos o a los que accedemos procedentes de terceros: | Los datos de pago pueden incluir:
Los datos de seguridad pueden incluir:
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Datos de pago: Estos datos los procesan terceros para facturar las funciones y los productos adquiridos, y para autenticar la información de pago utilizada. Datos de seguridad: Estos datos los procesan terceros y Norton para validar que se ha producido una transacción de pago autenticada y que la tarjeta de pago y la cuenta están correctas para facturar. |
