Una aplicación nueva y mejorada

La nueva aplicación está casi lista.

Pronto te ofreceremos una aplicación de Norton más fácil de usar y de configurar a tu gusto. Y seguirás disfrutando de la ciberprotección fiable de Norton sin tener que hacer nada.

PC con Windows™
PC con Windows™
Mac®
Mac®

Se ha renovado el aspecto con la misma protección fiable

Fácil de utilizar

Fácil
Tu aplicación de Norton se renueva para que sea más fácil de usar.

La misma protección Norton

Segura
Tendrás la ciberprotección de Norton de siempre.

Fácil de configurar

A tu gusto
Puedes configurar la protección a tu manera.

Hombre bebiendo café y usando la aplicación de Norton

Actualización automática

La actualización será automática si tienes conexión a internet. En cuanto esté lista tu nueva aplicación de Norton, te avisaremos por correo electrónico.

La aplicación de Norton es muy fácil de utilizar
Fácil de utilizar

Ahora tu aplicación de Norton es más sencilla, desde el antivirus a la protección de identidad y todas las funciones que incluya tu plan. Para que lo tengas todo bajo control.

Mensaje de la aplicación: Cuentas con protección
No todas las funciones están disponibles en todos los países o planes
Hazla tuya

Configurar tu protección Norton a tu gusto es más fácil que nunca. Una nueva experiencia creada para que la adaptes a tus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo tengo que actualizar mi aplicación? ¿Puedo hacerlo ya?

Estamos actualizando a los usuarios por grupos siguiendo un orden, pero no puedes actualizar por tu cuenta. Cuando recibas una comunicación de nuestra parte (un correo electrónico o un mensaje en la aplicación de Norton), significa que la actualización está en marcha. Comprueba que tienes activada la función LiveUpdate. El proceso puede tardar unas semanas. Recibirás un correo electrónico cuando tu actualización esté lista. Si abres tu aplicación de Norton y ves un diseño nuevo antes de recibir el correo electrónico: enhorabuena, ya puedes disfrutar de la nueva experiencia con la aplicación de Norton. Si utilizas la aplicación de Norton en varios equipos, la actualización podría efectuarse en cada equipo en momentos diferentes.

¿Ha cambiado el funcionamiento de la aplicación?

Más allá del aspecto, hemos hecho unos cuantos cambios en el funcionamiento de la aplicación de Norton.  
 
Hemos añadido las siguientes funciones:  

  • Sandbox: te permite abrir aplicaciones y archivos sospechosos en un entorno seguro (solo en Windows). 
  • Cuarentena: un entorno seguro para archivos sospechosos y virus desde donde no pueden infectar tu dispositivo (Windows y Mac). 
  • Análisis de datos confidenciales: como parte de Copia de seguridad en la nube, se ejecuta en segundo plano para identificar datos confidenciales en tu dispositivo que puedes guardar en la nube (solo en Windows). 

Y hemos hecho algunos cambios en otras funciones:

  • SafeCam: en los planes de Norton 360, hemos añadido protección para micrófonos además de cámaras web (solo en Windows).
  • Protección contra ransomware (antes Protección de datos): le hemos dado un nuevo nombre a esta función para hacerla más intuitiva y fácil de encontrar. 
  • Protección de correo electrónico: ahora esta función sirve para cualquier cliente de correo electrónico, no solo para Outlook (solo en Windows). Hemos eliminado la herramienta de antispam porque no podíamos proporcionar el nivel de experiencia para el usuario que buscábamos. Esto solo se refiere al filtro de spam. El resto de funciones de seguridad de correo electrónico siguen disponibles en Protección de correo electrónico.

No quiero cambiar de aplicación. ¿Puedo conservar la antigua?

La nueva aplicación de escritorio de Norton cuenta con importantes mejoras con respecto a la anterior, desarrolladas a partir de los comentarios de usuarios de todo el mundo. Se ha sometido a pruebas muy rigurosas y las valoraciones de los usuarios que la han probado han sido más positivas. Confiamos en que todos nuestros usuarios disfruten de la experiencia mejorada de la aplicación de Norton y por eso vamos a aplicar este cambio en las aplicaciones de escritorio de Norton para Windows y Mac en todo el mundo.

Un amigo ya tiene la nueva aplicación. ¿Por qué yo no?

Estamos actualizando a los usuarios por grupos siguiendo un orden para asegurarnos de que el cambio se realiza en las mejores condiciones. Esto implica que algunos usuarios pueden recibir la actualización antes que otros. Si has recibido una comunicación de Norton (un correo electrónico o un mensaje en la aplicación de Norton), significa que pronto podrás actualizar la aplicación.

Uso la aplicación de Norton en varios equipos. ¿Recibirán la actualización al mismo tiempo?

Si utilizas la aplicación de Norton en varios equipos, la actualización podría efectuarse en cada equipo en momentos diferentes.

He recibido un correo electrónico que dice que mi aplicación se ha actualizado, pero no veo ninguna diferencia.

En ciertos casos puede ser necesario reiniciar el equipo para llegar a ver la nueva aplicación. Si sigues sin poder verla, asegúrate de tener activada la función LiveUpdate.

¿Qué ocurrirá con la configuración que ya tengo? 

Tu configuración personalizada se replicará en la nueva aplicación de Norton.

Requisitos del sistema

No todas las funciones están disponibles en todos los dispositivos y plataformas.

Control para padres de Norton, Copia de seguridad en la nube Norton y Norton SafeCam actualmente no son compatibles con macOS.

La compatibilidad con Windows incluye dispositivos con chips x86/Intel y AMD Snapdragon/ARM.

Las versiones que utilizan Snapdragon/ARM no incluyen el Control para padres.

Sistemas operativos Windows™

Compatible con Microsoft Windows 11

Microsoft Windows 10 (todas las versiones)

Microsoft Windows 8/8.1 (todas las versiones). Algunas funciones de protección no están disponibles en el modo de navegación de la pantalla de inicio de Windows 8.

Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior con compatibilidad con SHA2

Sistemas operativos Mac®

Versión actual y las dos versiones anteriores de Mac OS.

No se admiten las funciones Copia de seguridad en la nube Norton, Control para padres de Norton y Norton SafeCam.

Sistemas operativos Android™

Android 8.0 o posterior. Debe tener instalada la aplicación Google Play. No se admite el modo de multiusuario.

Sistemas operativos iOS

Dispositivos iPhone o iPad con la versión actual y las dos versiones anteriores de Apple® iOS

Disponible para Windows™ PC, Mac® y dispositivos iOS y Android™:

Norton Secure VPN es compatible con equipos PC, Mac, tabletas y smartphones Android, iPad y iPhone. Norton Secure VPN puede utilizarse de manera ilimitada durante el periodo de suscripción en el número indicado de dispositivos.

Sistemas operativos Windows™

Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior

Microsoft Windows 8/8.1 (todas las versiones)

Microsoft Windows 10 (todas las versiones, excepto Windows 10 en modo S)

Microsoft Windows 11 (todas las versiones, excepto Windows 11 en modo S)

Sistemas operativos Mac®

Versión actual y las dos versiones anteriores de Mac OS.

Sistemas operativos Android™

Dispositivos Android versión 8.0 o posterior

Sistemas operativos iOS

Dispositivos iPhone o iPad con la versión actual y las dos versiones anteriores de Apple® iOS

Nadie puede evitar todos los ciberdelitos ni todos los robos de identidad.

La marca Norton es parte de Gen.

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