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Norton Ultimate Help Desk

Obtén asistencia bajo demanda para reparar incidencias técnicas.

Tranquilidad

Deja la asistencia técnica en manos de los expertos de Norton

Asistencia

Los expertos de Norton están a tu disposición en cualquier momento para ayudarte cuando lo necesites2

Comodidad

Por teléfono con acceso remoto para que no tengas que desplazarte

Integridad

Solución a problemas informáticos para ordenadores, portátiles, dispositivos móviles y periféricos1

Rentabilidad

Suele ser menos costoso que un servicio técnico de reparación

  • Uso individual
79,99 €

Debe canjearse en los 30 días siguientes a la compra.
Consulta a continuación la información sobre los precios*

  • Cobertura de dispositivos: 1 dispositivo, 1 llamada.3
  • Computer Tune Up Ayuda a mantener tus ordenadores como nuevos.
  • Red y dispositivos móviles Los técnicos de Norton te ayudan a configurar tu red doméstica y tus dispositivos móviles.
  • Soporte de software Te ayudaremos a solucionar los problemas de software más comunes.
  • Eliminación de virus Ayuda a mantener tus ordenadores libres de virus.
  • Actualizaciones de sistemas operativos Asistencia para actualizar el SO. Ayuda a proteger mejor el ordenador y lo mantiene al día.
  • Resolución y diagnóstico avanzados Te ayudaremos a identificar y a recomendar soluciones incluso para problemas técnicos complejos.
  • Configuración de copias de seguridad Te ayudaremos a crear una copia de seguridad en determinados proveedores de almacenamiento en la nube o en tu unidad de disco local.5
  • Anual
199,99 €

Más información sobre la suscripción a continuación.*

  • Cobertura de dispositivos:  1 dispositivo, sin límite de llamadas.4
  • Computer Tune Up Ayuda a mantener tus ordenadores como nuevos.
  • Red y dispositivos móviles Los técnicos de Norton te ayudan a configurar tu red doméstica y tus dispositivos móviles.
  • Soporte de software Te ayudaremos a solucionar los problemas de software más comunes.
  • Eliminación de virus Ayuda a mantener tus ordenadores libres de virus.
  • Actualizaciones de sistemas operativos Asistencia para actualizar el SO. Ayuda a proteger mejor el ordenador y lo mantiene al día.
  • Resolución y diagnóstico avanzados Te ayudaremos a identificar y a recomendar soluciones incluso para problemas técnicos complejos.
  • Configuración de copias de seguridad Te ayudaremos a crear una copia de seguridad en determinados proveedores de almacenamiento en la nube o en tu unidad de disco local.5

Requisitos del sistema

Requisitos mínimos del sistema

Para disfrutar de los servicios, debes tener una conexión a Internet de alta velocidad y cumplir los siguientes requisitos del sistema. Es posible que algunos dispositivos no puedan recibir los servicios aunque pueda parecer que la conexión es apta o que se cumplan los requisitos de entorno del dispositivo.*
El cliente debe tener nivel de acceso de administrador al PC o Mac.
 
Sistemas operativos Windows
Microsoft Windows XP SP3 o superior, Windows Vista, Windows 7, 8, 10 y 11 (todas las versiones) excepto Windows en modo S y Windows con un procesador ARM
Sistemas operativos Mac®
macOS X 10.5 o superior
Android™
Android SO versión 6.x o posterior (la aplicación Google™ Play debe estar instalada)
iOS®
iOS versión 7 o posterior 
Conexión a Internet de alta velocidad
Procesador de 800 MHz (mínimo)
512 MB de RAM (mínimo)
Acceso de nivel de administrador al PC o Mac

* Información importante sobre suscripciones, precios y ofertas:

Detalles sobre el Soporte técnico Ultimate de Norton™: Uso único:
El servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton™: Uso único se presta una sola vez (no es un servicio por suscripción) para 1 dispositivo que se canjeará en los 30 días posteriores a la compra3 y que está sujeto al Acuerdo de licencia y servicios.

Reconoces que nuestra capacidad para prestarte los servicios está sujeta a nuestra prueba inicial del sistema de tu entorno. En el caso de que determinemos que no podemos prestar los servicios después de esta prueba inicial del sistema, tendrás derecho a un reembolso de conformidad con nuestra Política de reembolsos.

Detalles sobre el Soporte técnico Ultimate de Norton™: Suscripción:
El servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton™: Suscripción – 1 dispositivo se basa en una suscripción anual4 y está sujeto al   Acuerdo de licencia y servicios.

Reconoces que nuestra capacidad para prestarte los servicios está sujeta a nuestra prueba inicial del sistema de tu entorno. En el caso de que determinemos que no podemos prestar los servicios después de esta prueba inicial del sistema, tendrás derecho a un reembolso de conformidad con nuestra Política de reembolsos.

Detalles de la suscripción:

  • Tu suscripción entra en vigor una vez que se completa la compra (o bien una vez recibido el pago correspondiente).
  • Al suscribirte, adquieres una suscripción permanente que se renovará de manera automática después del primer periodo.
  • El precio ofrecido hoy es válido durante el periodo inicial de la suscripción. Después de dicho periodo, la suscripción al servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton™: Suscripción – 1 dispositivo se facturará anualmente  según los precios de renovación anual correspondientes que se especifican aquí. Este precio está sujeto a modificaciones, que se te notificarán por correo electrónico con antelación.
  • Puedes anular la suscripción en my.norton.com o poniéndote en contacto con el departamento de Servicios y asistencia al cliente. Para obtener más información, consulta la Política de reembolsos.
  • Reconoces que nuestra capacidad para prestarte los servicios está sujeta a nuestra prueba inicial del sistema de tu entorno. En el caso de que determinemos que no podemos prestar los servicios después de esta prueba inicial del sistema, tendrás derecho a un reembolso de conformidad con nuestra Política de reembolsos

1 PC, Mac, iOS, Android, red doméstica, impresora (PC, Mac), analizador (PC, Mac), cámara digital (PC, Mac), reproductores MP4 (PC, Mac)

2 Para obtener más información sobre horarios de asistencia, idiomas e información de contacto de tu zona, visita nuestro sitio web en: https://support.norton.com

3 El servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton - Uso único (no es un servicio por suscripción) se limita a una llamada al departamento de soporte técnico. Durante el transcurso de dicha llamada, se pueden canjear una serie de servicios establecidos para un solo dispositivo. Debes canjear este servicio en los 30 días siguientes a la compra.

4 El servicio de Soporte técnico Ultimate de Norton™ - 1 dispositivo se limita al mismo dispositivo cada 12 meses. Al final de cada periodo, se puede inscribir un dispositivo diferente para el siguiente periodo de 12 meses.

5 El servicio en la nube incluye proveedores como Box, Dropbox, Google Drive y OneDrive. La copia de seguridad en tu unidad de disco local se limita a un disco duro externo o a un almacenamiento conectado directamente.

Las marcas Norton y LifeLock forman parte de NortonLifeLock Inc. La protección contra el robo de identidad de LifeLock no está disponible en todos los países. 

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