Soporte para productos Norton

• Los iconos que parpadean o triángulos amarillos en la esquina inferior derecha de su pantalla
• Las ventanas emergentes frecuentes, especialmente aquellas que le alienten a visitar sitios poco comunes, o descargar antivirus u otro software
• Mensajes de error
• Cambios a su página de inicio
• Mensajes de correo electrónico masivo enviados desde su cuenta de correo electrónico
• Fallas frecuentes o rendimiento inusualmente lento del equipo
• Programas desconocidos que inician al arrancar el equipo

Cada día se crean miles de nuevos virus, caballos de Troya y gusanos. Algunas veces, incluso el mejor software antivirus en el mundo no puede proteger su equipo contra infecciones.

• Hacer clic en un anuncio emergente intrigante que contiene un caballo de Troya
• Abrir un archivo adjunto de correo electrónico malintencionado
• Descargar un virus de un programa de uso compartido de archivos como LimeWire
• Su software Norton no se actualizó con las definiciones de virus más recientes
• Su sistema fue infectado con malware antes de instalar Norton

Una vez que hay un virus en su equipo, puede atacar a Norton y evitar que funcione correctamente; en estos casos, el virus debe eliminarse manualmente. Norton le ofrece opciones para que las realice usted mismo, así como un servicio de paga donde podemos encargarnos de eliminar las amenazas por usted.

Con miles de amenazas generadas cada día, es posible que haya entrado en contacto con una amenaza que Norton aún no reconoce. Además, cierto malware está diseñado específicamente para desactivar el software antivirus de Norton. Los caballos de Troya y los gusanos pueden ser muy difíciles de corregir debido a que deben eliminarse manualmente.

Norton maneja varios miles de alertas de amenazas nuevas cada mes y actualiza su software tan rápida y minuciosamente como sea posible. Dado que cada proveedor de software procesa amenazas a su propio ritmo, ocasionalmente otro producto antivirus puede detectar una amenaza antes de que Norton pueda hacerlo. De manera similar, el software de Norton a menudo reconoce amenazas antes que otros productos.

Eliminar manualmente las amenazas de los equipos de nuestros clientes es un proceso complejo y a menudo tardado que requiere experiencia especial. El servicio de eliminación de spyware y virus de NortonLive es manejado por técnicos expertos altamente capacitados quienes trabajarán el tiempo que sea necesario para localizar y neutralizar todas las amenazas conocidas en el equipo de un usuario.

Respaldamos la calidad de nuestro servicio y estamos orgullosos de ofrecer un periodo de garantía libre de infecciones de siete días.